PP・サポートサービスにおいては、途中から契約を結ぶことは認められておりません。
初めて契約をする時および再契約の時に、サポートの契約を結んでいない期間がある場合、
当該期間分のサポート費をお客様に負担して頂く必要があります。
この費用を加入料金(保守遡及費)といいます。
InfoFrame Dr.Sum EA、および WebSAM SVF の加入料金については、今まで
保守サービス料金を未契約期間分お支払頂くことで対応して来ましたが、製品購入時から
継続して保守契約して頂いているお客様にとって不公平となるため、2018年4月1日以降は
加入料金に対して割増(ペナルティ)乗率を課して支払って頂くこととなりました。
割増乗率は「×1.2倍」です。全てOEM元の方針に基づいています。
【変更内容】
■対象製品:
「InfoFrame Dr.Sum EAシリーズ」、および「WebSAM SVFシリーズ」全製品が対象です。
■開始時期:
2018年4月1日以降(未契約期間には依りません)
■割増乗率:
通常保守費に対し×1.2倍となります。例えば未契約期間3ヶ月の場合、加入料金は
加入料金 = 月額保守サービス単価 ×3(ヶ月)×1.2(ペナルティ)
となります。