HolonEnterpriseで生成したアプリケーション（以下APと表記します）が定型外用紙サイズを認識できていないために本現象が発生しております。
定型外用紙サイズの認識には、HolonEnterpriseの帳票定義で設定した用紙サイズと、プリンタに登録した定形外用紙サイズとの差が±１mm以内である必要があります。この条件を満たすよう、設定の見直しをお願いいたします。
また、HolonEnterpriseのCitrix XenApp 限定対応版をご利用されている場合の注意点を以下に記載いたします。
Citrix XenAppなどのターミナル サービスを利用しAPで帳票出力を行う際は、Administrator権限ユーザで定型外用紙サイズ設定しても認識できず、APを実行するユーザで設定することで定型外用紙サイズを認識できた事例がございますので、この点にもご注意ください。
【確認済みのバージョン】HolonEnterprise V14.0以降
【確認済みの対象OS】Windows
【カテゴリー】運用/設定