※以下、Red Hat Enterprise Linux を RHELと記載します。
・一時的な対処は、ESMPRO/ServerAgent関連のサービスを再起動することで
復旧します。ESMPRO/ServerAgent関連の再起動はroot権限のあるユーザで
ログインし、以下のコマンドを実行してください。
# /opt/nec/esmpro_sa/bin/ESMRestart
・恒久対処は、ESMPRO/ServerAgentのバージョンを4.2.30-4以降に
アップデートしてください。
ESMPRO/ServerAgentをアップデート(サーバの再起動が必須)や、
OSのアップデートを実施することが出来ない環境の場合、
本記事の「修正情報」に掲載している物件の適用環境かどうかを
ご確認ください。
ESMPRO/ServerAgentのアップデートが可能かどうかの判断方法は
以下の通りです。
1)ご利用環境向けにESMPRO/ServerAgentのバージョン
4.2.30-4以降がリリースされているか確認してください。
※RHEL5.4以降はリリース済みです。
- Linuxサービスセットの場合
下記コンテンツからご確認いただけます。
[モジュール、ドキュメントのダウンロードコンテンツ情報]
https://www.support.nec.co.jp/View.aspx?id=3140105860
- ESMPRO/ServerAgent for VMwareの場合
下記コンテンツからご確認いただけます。
[ESMPRO/ServerAgent for VMware サポート対象の追加物件]
https://www.support.nec.co.jp/View.aspx?id=9010100940
1)更新版ドキュメントをダウンロード
2)インストレーションガイド(esmsa_inst_vma.pdf)の「3. インストール」に
記載している「●ESMPRO/ServerAgent パッケージの格納先一覧」から、
ご利用環境(OS,サーバーモデル)に応じたバージョンを確認
■4.2.30-4以降がリリースされていた場合
前述のウェブサイトまたはコンテンツから、ESMPRO/ServerAgentを
ダウンロードし、アップデートしてください。
アップデート後は、サーバの再起動が必要です。
■4.2.30-4以降がリリースされていなかった場合
1)ご利用環境のOSより新しいバージョンのOS(RHEL5.4以降)に対応した
ESMPRO/ServerAgentのバージョンを確認してください。
[例]RHEL5.1をご利用の場合、RHEL5.10の最新バージョンを
確認してください。
2)現在のOSを新しいバージョンのOS(RHEL5.4以降)へアップデートしてください。
その後、前述のウェブサイトまたはコンテンツから、ESMPRO/ServerAgentを
ダウンロードし、アップデートしてください。
[例]RHEL5.1をご利用の場合、OSをRHEL5.10へアップデートした後、
RHEL5.10に対応したESMPRO/ServerAgentにアップデート
してください。
・ESMPRO/ServerAgentをアップデート(サーバの再起動が必須)や、
OSのアップデートが実施できない場合は、
本記事の「修正情報」の【説明】に記載しているサポート対象か
確認してください。
■サポート対象の場合
物件を適用してください。
・本修正物件適用によるサーバ再起動は必要ありません。
・ESMPRO/ServerManagerをご利用の場合、以下の現象が発生する場合がありますが、
本修正物件でESMPRO/ServerAgent関連サービスの再起動をしているためですので、
動作に問題はありません。
- オペレーションウインドウ上の該当サーバが、一時的に灰色となる場合があります。
- ESMPRO/ServerManagerで「サーバダウン時アラート送信」の設定をされている場合、
アラートビューアに「サーバアクセス不能」通報が発生する場合があります。
■サポート対象ではない場合
4.1.14-4の場合、以下のコンテンツに公開している物件を
適用してください。
9010102069 【ESMPRO/ServerAgent(Linux)】4.1.14-4向け修正物件
4.1.14-4以外の場合、個別の物件を作成・提供させていただきますので、
契約者専用窓口(NECカスタマーサポートセンター)に、ご連絡をお願いします。
【更新履歴】
2014/03/31 [補足]にダウンロード先を明記
2012/11/26 4.1.14-4向け修正物件公開終了
(他コンテンツに本件を含めた物件を公開したため)
2011/03/22 修正物件の対象OSにRHEL5.1を追加
2010/10/01 旧コンテンツ(3140100136)から本コンテンツへ移行