HP-UX 11i v3 上で業務実行中に、OS のカーネル処理の不具合によりアプリケーションがハングする問題が報告されています。

この障害の発生を防止するため、次の OS パッチを適用してください。上位パッチが公開されている場合、上位パッチの適用を推奨します。

業務処理を実行するアプリケーションのプロセスがハングし、無応答状態になる障害が発生します。

障害の原因は、OS のカーネル内の通信系処理を担う STREAMS というコンポーネントの排他処理における不具合です。ネットワーク(通信系処理)が高負荷になると、STREAMS の排他処理の多重度が高まります。この状況において、アプリケーションのプロセスによってソケットからの読み込み処理(read)を行う際に、タイミングによって排他処理が不正な状態になり、その結果、当該プロセスがハングします。

なお、STREAMS はカーネルの基本機能であり、特定のソフトウェア製品との関連性はありません。

本障害が発生して業務が実行できなくなった場合、復旧には OS の再起動が必要です。本障害が発生した場合に、障害の原因が上記 OS パッチの修正内容に該当するかどうかを判断するためには、TOC(Transfer Of Control) の際に出力されるカーネルのダンプを解析する必要があります。TOC はサーバが再起動しますので、業務システムが再起動可能な状況で実施してください。

障害発生前に上記 OS パッチを適用することを推奨します。

HP-UX 11i v3 上で動作する WebOTX V8、WebOTX V7 に影響があります。

回避策はありません。HP-UX 11i v3 上で WebOTX を使用する場合、上記 OS パッチを適用してください。

上記 OS パッチの詳細については HP 社のサイトをご覧ください。

HP-UX 11i v3 PHNE_42804
PHNE_40428 HANG PANIC : Application hangs or becomes unkillable with the following stack trace

(*)アクセスの際にはHPサポートセンターへのログインが必要です。