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技術情報

WebSAM SystemManager FAQ一覧

お客様向けに公開しているFAQの一覧です。

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目次

FAQリスト

新着FAQ

コンテンツID登録日内容
3150111608 2017/04/28マネージャのバージョンアップ時にライセンスを再登録する必要はありますか。
3150111899 2017/01/20WindowsマシンにおいてOSのサインアウトをする際には事前に監視端末を終了する必要がありますか
3150110873 2016/03/09コマンドをWebSAM JMSSから実行しますが、気を付ける点はありますか。




トポロジビュー

コンテンツID内容
3150107954エージェントマシンにおいて複数のIPアドレスが割り当てられている場合、トポロジビューのプロパティビューに表示されるIPアドレスはどのように決定されますか。
3150107956エージェントのホスト停止のメッセージが出るのはどういうタイミングでしょうか。
3150110196インポートを実施した場合、監視定義は置換(上書き)されますか、それとも、既存の定義に追加されますか。監視端末からインポートした場合と、TopologyCmdでインポートした場合のそれぞれで教えてください
3150110167トポロジビュー配下の各監視機能の監視間隔について、特定のエージェントのみ監視間隔を変更することはできますでしょうか。
3150110193マネージャサービスの再起動時に全てのエージェントの停止メッセージが出力されますが、該当メッセージを抑止することはできませんか
3150110194マネージャ再起動時にエージェント停止/起動のメッセージ発生を抑止する機能を有効にしているのにも関わらず、マネージャ再起動時にエージェントの停止メッセージが出力されることがあります
3150110195監視端末からエクスポートしたホストの監視定義を TopologyCmd コマンドでインポートすることは可能でしょうか




アプリケーションログ監視機能

コンテンツID内容
3150104628アプリケーションログ監視機能、シスログ監視機能でマルチバイト文字の行が通知されません。また、該当機能からログの内容を表示してもマルチバイト文字の行が表示されません。
3150107955アプリケーションログ/シスログが想定通りに通知されません。
3150108636製品で使える正規表現について教えてください。
3150108661ログ監視機能(アプリケーションログ監視、シスログ監視、イベントログ監視)により通知されるメッセージが、[メッセージ監視]ノードに格納されません。
3150108659共有ディスク上のリソース監視(性能監視、ログ監視、ファイル監視)を論理システムエージェントではなく、通常のエージェントで実施しても問題ないでしょうか。
3150109272シスログ監視機能/アプリケーションログ監視機能のオプションにある、「監視処理の継続が不可能な場合、全てのログをメッセージ送信する 」の「監視処理の継続が不可能な場合」とはどのような状況をさしていますか。
3150110097フィルタ条件に入力する正規表現で、文頭あるいは文末に、スペースを入力して保存しても、除外されて設定されてしまいます。
3150110167トポロジビュー配下の各監視機能の監視間隔について、特定のエージェントのみ監視間隔を変更することはできますでしょうか。




イベントログ監視機能

コンテンツID内容
3150103762イベントログ監視機能でメッセージの内容が取得できません。
3150104620Windows Server 2008以降において、OSのイベントビューワで表示されるソース名とMCOperationsに通知されるメッセージのカテゴリ名が異なります。
3150104627エージェントマシンをドメインに参加させたら、イベントログ監視機能から通知されるメッセージのノード名がフルドメイン名になりました。
3150108636製品で使える正規表現について教えてください。
3150108661ログ監視機能(アプリケーションログ監視、シスログ監視、イベントログ監視)により通知されるメッセージが、[メッセージ監視]ノードに格納されません。
3150110099イベントログ監視ノード配下に表示されるイベントログノードについて、イベントログ名が途中で途切れており、ノードをダブルクリックしても、イベントログ内容が表示されません。また、フィルタ定義を設定しても、メッセージが抽出されません。
3150110097フィルタ条件に入力する正規表現で、文頭あるいは文末に、スペースを入力して保存しても、除外されて設定されてしまいます。
3150110098リモートホストのイベントログ監視において、メッセージの通知が遅延します。




シスログ監視機能

コンテンツID内容
3150104619rsyslogを利用しているエージェントにおいて、シスログ監視ノード配下に表示されないシスログが存在します。
3150104628アプリケーションログ監視機能、シスログ監視機能でマルチバイト文字の行が通知されません。また、該当機能からログの内容を表示してもマルチバイト文字の行が表示されません。
3150104618監視対象のシスログを定期的にローテーションしていますが、バックアップログを指定し監視することはできますか?
3150107955アプリケーションログ/シスログが想定通りに通知されません。
3150108636製品で使える正規表現について教えてください。
3150108638syslog監視で、監視するファシリティやプライオリティをフィルタによる抽出条件に設定したいのですが、どのように設定すればよいでしょうか。
3150108661ログ監視機能(アプリケーションログ監視、シスログ監視、イベントログ監視)により通知されるメッセージが、[メッセージ監視]ノードに格納されません。
3150109272シスログ監視機能/アプリケーションログ監視機能のオプションにある、「監視処理の継続が不可能な場合、全てのログをメッセージ送信する 」の「監視処理の継続が不可能な場合」とはどのような状況をさしていますか。
3150110097フィルタ条件に入力する正規表現で、文頭あるいは文末に、スペースを入力して保存しても、除外されて設定されてしまいます。




性能監視機能

コンテンツID内容
3150103544UNIXエージェントで性能状態不明のメッセージが出力されます。
3150103543Windowsエージェントで性能状態不明のメッセージが出力されます。
3150104622LinuxのMemoryにおいてメモリ使用量(%memused)が常に高い状態となっています
3150104629Windowsエージェントの性能監視の設定において、オブジェクトやインスタンスが正常に表示されません。
3150108659共有ディスク上のリソース監視(性能監視、ログ監視、ファイル監視)を論理システムエージェントではなく、通常のエージェントで実施しても問題ないでしょうか。
3150109444性能監視のメッセージは、閾値を超過している間は監視タイミング毎に出力されますか?それとも超過した際の初回の監視タイミングのみ出力されますか?
3150110167トポロジビュー配下の各監視機能の監視間隔について、特定のエージェントのみ監視間隔を変更することはできますでしょうか。




プロセス監視機能

コンテンツID内容
315010462364bit Windows OSにおいて、system32配下のコマンドが実行できません。
3150104624リカバリ機能等のマネージャやエージェントにコマンドを実行させる機能においてコマンドを実行した場合、実行ユーザは何になりますか?また、ユーザを変更することはできますか?
3150108628UNIXエージェントのプロセス監視においてカーネルデーモンを監視することはできますか?
3150108636製品で使える正規表現について教えてください。
3150109267UNIXエージェントにおいてプロセス監視を実施していますが、時々プロセス上限の警告が出力され、すぐ正常に戻ります。
3150109268監視対象のサービス/プロセスを再起動させたのに、停止が検知されない場合があります。
3150110097フィルタ条件に入力する正規表現で、文頭あるいは文末に、スペースを入力して保存しても、除外されて設定されてしまいます。
3150110167トポロジビュー配下の各監視機能の監視間隔について、特定のエージェントのみ監視間隔を変更することはできますでしょうか。




Windowsサービス監視機能

コンテンツID内容
3150108659共有ディスク上のリソース監視(性能監視、ログ監視、ファイル監視)を論理システムエージェントではなく、通常のエージェントで実施しても問題ないでしょうか。
3150109268監視対象のサービス/プロセスを再起動させたのに、停止が検知されない場合があります。
3150110167トポロジビュー配下の各監視機能の監視間隔について、特定のエージェントのみ監視間隔を変更することはできますでしょうか。




ファイル監視機能

コンテンツID内容
3150108630特定ファイルの存在有無のみを監視する方法はありますか?
3150108659共有ディスク上のリソース監視(性能監視、ログ監視、ファイル監視)を論理システムエージェントではなく、通常のエージェントで実施しても問題ないでしょうか。
3150110167トポロジビュー配下の各監視機能の監視間隔について、特定のエージェントのみ監視間隔を変更することはできますでしょうか。




サービスポート監視

コンテンツID内容
3150110086サービスポート監視において、常に監視対象のTCPポートがオープン状態(LISTEN状態)にも関わらず、時々クローズしているとして通知されます。
3150110167トポロジビュー配下の各監視機能の監視間隔について、特定のエージェントのみ監視間隔を変更することはできますでしょうか。




構成情報(システム)

コンテンツID内容
3150109270トポロジビューの[システム]ノード配下に表示されるマシンの情報をファイルに出力する方法はありませんか




メッセージ監視

コンテンツID内容
3150104626「フォーマットが未定義です。」というメッセージが出力されます。
3150103545SystemManagerで特定のメッセージを出力させないようにできますか?
3150108631NetvisorPro VやEvent Trap Utilityからのメッセージが、メッセージ監視ノードに格納されません。格納するためにはどのような設定が必要ですか。
3150108636製品で使える正規表現について教えてください。
3150108661ログ監視機能(アプリケーションログ監視、シスログ監視、イベントログ監視)により通知されるメッセージが、[メッセージ監視]ノードに格納されません。
3150109271監視端末画面下部に表示されている[メッセージ]タブのフィルタ設定について、監視端末を再起動する毎に再設定を実施せずにすむ方法はありませんか
3150110097フィルタ条件に入力する正規表現で、文頭あるいは文末に、スペースを入力して保存しても、除外されて設定されてしまいます。




通報機能

コンテンツID内容
315010462364bit Windows OSにおいて、system32配下のコマンドが実行できません。
3150104624リカバリ機能等のマネージャやエージェントにコマンドを実行させる機能においてコマンドを実行した場合、実行ユーザは何になりますか?また、ユーザを変更することはできますか?
3150108632アクション通報機能ではコマンドの戻り値を判断していますか




マルチグラフビュー

コンテンツID内容
3150109438マルチグラフビュー/レポート出力機能において、エージェントがマネージャに切断していた期間の該当エージェントのデータが表示されません。エージェントプロセス自体は該当期間は動作しており、性能監視は実施されているはずなのですが、なぜ表示されないのでしょうか。




印刷ビュー(レポート機能)

コンテンツID内容
3150107957レポート機能において、新しくレポート出力設定を行い、過去の期間をレポート出力しましたが、内容が空白のまま表示されます。
3150109438マルチグラフビュー/レポート出力機能において、エージェントがマネージャに切断していた期間の該当エージェントのデータが表示されません。エージェントプロセス自体は該当期間は動作しており、性能監視は実施されているはずなのですが、なぜ表示されないのでしょうか。




リモートホスト監視

コンテンツID内容
3150110098リモートホストのイベントログ監視において、メッセージの通知が遅延します。
3150110192リモートホストを監視していますが、「監視がタイムアウトしました」というメッセージが通知されます。どのような対処が必要でしょうか。
3150110168監視対象のWindowsリモートホストのマシンを停止した際、リモート監視エージェントをインストールしているホストのイベントログに次の通知が行われる場合がありますが、対処が必要でしょうか。 「構成されているどのプロトコルを使っても、DCOM がコンピューター <WindowsリモートホストのIPアドレス> と通信できませんでした。」




Event Trap Utility

コンテンツID内容
3150104626「フォーマットが未定義です。」というメッセージが出力されます。
3150104625Event Trap Utilityがいつの間にか停止しています
3150103546EventTrapUtilityでUTF-8の内容を含むSNMPトラップの受信はサポートしていますか?
3150107958Event Trap Utilityから通知されるメッセージについて、特定のSNMPトラップによるメッセージを受信しないようにすることはできますか?
3150107959Event Trap Utilityから通知されたメッセージからEnterprise, GenericCode, SpecificCodeを特定する方法はありますか?
3150109450Event Trap Utilityから通知されるメッセージが遅延します。
3150109451Event Trap Utilityから通知されるメッセージのノード名がIPアドレスになっています。ホスト名に変更することはできますか。
3150109447WebSAM NetvisorPro Vの定義ファイル生成コマンド「NvPROMib2Amib」で作成したトラップ定義ファイルはそのままEvent Trap Utilityで利用できますか。
3150109448WebSAM NetvisorPro Vのトラップ定義ファイルとEvent Trap Utilityのトラップ定義ファイルの互換性は保証されますか。
3150109449WebSAM NetvisorPro Vに対してトラップ定義ファイルを適用した場合、Event Trap Utilityにも反映されるでしょうか。




インストール

コンテンツID内容
3150108629インストールパス配下のファイルを手動で消してしまい、インストールもアンインストールもできなくなりました。どうすればよいでしょうか。
3150108637エージェントアンインストール時に監視設定を削除する方法を教えてください
3150109441WebSAM Mediaリリースメモにおいて、アンインストールの際OSの再起動が求められる場合があると記載がありますが、実際にOS再起動が求められるケースはありますでしょうか。
3150109445インストール対象の台数が多いため、WebSAM Mediaの内容をコピーして各マシンに配置し利用したいと考えていますが、可能でしょうか。




通信・ネットワーク

コンテンツID内容
3150107953監視端末マシン、エージェントマシンにおいて複数のIPアドレスが割り当てられている場合、マネージャに対して通信を行うIPアドレスを固定することはできますか。
3150107954エージェントマシンにおいて複数のIPアドレスが割り当てられている場合、トポロジビューのプロパティビューに表示されるIPアドレスはどのように決定されますか。
3150107956エージェントのホスト停止のメッセージが出るのはどういうタイミングでしょうか。
3150108663マネージャ、エージェント間のヘルスチェック(無応答による製品側の自発的な切断)は実施していますか。




動作環境

コンテンツID内容
3150108660他社機のハードウェア(HW)への導入は可能でしょうか?
3150110100監視対象ホストをドメインに参加させる場合の注意事項はありますか。
31501101901クラスタ環境に作成できる論理エージェントの数に上限はあるでしょうか。




製品運用

コンテンツID内容
3150108662WebSAM MCOperations/WebSAM SystemManagerが作成するファイルで、自主的にローテーションしなければいけないファイルはありますか。
3150109269OSのAdministrator権限を持たないユーザで監視端末を操作しても問題ないでしょうか
3150109439バックアップ機能の種類とバックアップ機能を利用した運用例を教えてください。
3150109440マネージャサービスを停止せずに履歴ファイルを含めたバックアップを実施することはできますか。
3150110170エージェントをインストールしているマシンについて、システムのリストアを行い、エージェントのインストールパスや監視対象のログを含め、システム全てがシステムバックアップ時点の状態に戻りますが、気を付ける点はありますか。
3150110169バックアップコマンドにおいて、ローカルディスクのバックアップ(-Lオプション)と共有ディスクのバックアップ(-Sオプション)でバックアップされる内容、および、該当オプション利用時の注意点について教えてください。
3150111899WindowsマシンにおいてOSのサインアウトをする際には事前に監視端末を終了する必要がありますか
3150111608マネージャのバージョンアップ時にライセンスを再登録する必要はありますか。




トラブルシューティング

コンテンツID内容
3150109266Windowsクラスタ環境において、マネージャサービス、論理システムエージェントサービス、リモート監視エージェントサービスを起動しようとしましたが起動せず、イベントログに以下のログが出力されました。 「そのサービスは指定時間内に開始要求または制御要求に応答しませんでした」
3150109265イベントログにおいて、StorageArrayInfoCmd.exeに対してのSideBySideのエラーが出力されます。
3150109437Linuxエージェントを導入したマシンのシスログにおいて「INFO: task SysMonAgt:XXXX blocked for more than 120 seconds.」のようなログが出力されました。
3150109442Windowsマシンにおいて、マネージャサービス、エージェントサービスが起動できず、情報採取ツールの実行時においてDLLが存在しない旨のエラーが出力されます。
3150109443Windowsマシンにおいて、監視端末機能が起動できず、DLLが存在しない旨のエラーが出力されます。
3150110166UNIXで停止コマンドを実行し製品を停止しようとした際に停止に時間がかかり 、標準出力に[ FAILED ] と表示されましたが、これを抑止する方法はないでしょうか。
3150110194マネージャ再起動時にエージェント停止/起動のメッセージ発生を抑止する機能を有効にしているのにも関わらず、マネージャ再起動時にエージェントの停止メッセージが出力されることがあります




その他

コンテンツID内容
3150104621エージェントマシンのOS時刻を一時的に未来日に変更した場合は影響がありますか。
3150110873コマンドをWebSAM JMSSから実行しますが、気を付ける点はありますか。


製品名カテゴリ

WebSAM SystemManager

  • コンテンツID: 3140102590
  • 公開日: 2015年02月25日
  • 最終更新日:2018年10月12日

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