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よくあるご質問(サポートFAQ)

セッション情報が不正のため、処理を続行できませんでした。のエラーが表示され操作を完了できない

質問内容

NECサポートポータルで操作中に
[POTWS0011] セッション情報が不正のため、処理を続行できませんでした。
と表示されて操作が完了できませんでした。

回答内容

「http:」で始まるURLでNECサポートポータルにアクセスして操作を行った場合にこのエラーが発生する場合があります。
またブラウザの複数のウィンドウ、タブでNECサポートポータルを操作するとこのエラーが発生する場合があります。
このエラーが発生した場合は以下にご注意の上、再度操作を行ってください。
・「https:」で始まるURLでNECサポートポータルにアクセスしてください。

https://www.support.nec.co.jp/

・複数のウィンドウ、タブでNECサポートポータルを開いて操作しないでください。

  • コンテンツID: 3150115748
  • 公開日: 2021年09月08日
  • 最終更新日:2021年09月08日

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