スタート画面のすべてのアプリより[ESMPRO SrverAgent]-[バージョン情報]のサーバエージェントの項目のカレントバージョンを確認してください。
Ver4.64未満のESMPRO/SrverAgentが存在する場合は、一旦アンインストールしてから本製品をインストールしてください。
また、OSをWindows 8からWindows 8.1にアップグレードされる場合も、一旦インストールされているESMPRO/ServerAgentをアンインストールしてWindows 8.1へアップグレードした後に、本製品をインストールしてください。