サポートサービスご紹介

ご契約完了からサポートサービス開始までの流れ

下記のサポートサービスをご契約（ご登録）されてから、サービス開始までの通常の流れについてご説明させていただきます。

●サービス利用開始●

サポートID、仮ユーザIDをメールでご連絡いたします。(*2)

ユーザIDの本登録をお願いします。(*4)

ご契約またはご登録時に指定した「ユーザID本登録キー」をご利用して、ユーザIDの本登録を行ないます。これにより、NECサポートポータルの機能制限を解除することができます。

*1 登録サイトは下記のとおりです。

本サイトのメニュー[ご契約確認・各種お手続き]→[サポートパック／サポートバンドルの登録]より登録してください。

登録時に、ユーザID本登録で利用する「本登録キー」（4桁の数字）を指定します。
サービス利用者として登録した方に本登録キーをご連絡ください。

・サポートID …	カスタマーサポートセンターへお問い合わせを行う際などサービスを利用する際に必要となる、ご契約情報に割り当てた番号です。
・仮ユーザID、 … 初期パスワード	NEC サポートポータルからご契約者様としてログインする際に、利用者個人を特定するためにご使用いただくIDです。
・お問い合わせ窓口、システム名

*3 制限される機能については「【Q&A】ユーザIDの本登録に関するよくあるお問合せ」の「ユーザIDの本登録を行なわないと、どのようなサービスが利用できないのですか？」をご参照ください。

●追加製品のサービス利用開始●

本サイトのメニュー[ご契約確認・各種お手続き]→[ご契約内容の確認]に追加した製品が表示されましたら、サービス開始となります。

*5 登録サイトは下記のとおりです。

本サイトのメニュー[ご契約確認・各種お手続き]→[サポートパック／サポートバンドルの登録]より登録してください。

※ サポートパック／サポートバンドルの[追加お申し込み]をご利用いただくためには、本サイトへログインする必要があります。また、その際に使用するユーザIDは、契約の追加を行うサポートIDの、「利用管理者」または「利用管理者代行」として登録されている必要がございます。

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