ページの先頭です。
ここから本文です。

技術情報

RAID環境でPSODとなる問題について(smartpqiドライバ)

概要

RAIDコントローラを搭載した装置でESXi7.0またはESXi8.0環境使用時、PSODとなる場合があります。

詳細

【対象ドライバ】
RAIDドライバ バージョン
smartpqi
ESXi7.0：70.4532.0.108-1OEM以前のバージョン
ESXi8.0：80.4532.0.108-1OEM以前のバージョン

以下に記載のRAIDコントローラを搭載した装置でESXi7.0またはESXi8.0環境使用時、PSODとなる場合があります。

【パニックメッセージ例】
　※メッセージ内の数値は環境によって異なります。

　@BlueScreen: #GP Exception 13 in world 2107921:fdsAIO @ 0x4200203f2518 Code start: 0x42001f800000
　VMK uptime: 16:07:58:09.975 0x4538dc81b910:[0x4200203f2518]GFCRemoveSectionHeader@esx#nover+0x8
　stack: 0x45b91ae335d0 0x4538dc81b930:[0x4200203f25ec]GFCEvictLRUSectionHeaders@esx#nover+0x59
　stack: 0x0 0x4538dc81b960:[0x4200203f2824]GFCGetSectionHeader@esx#nover+0x209
　stack: 0x45b900040000 0x4538dc81b9e0:[0x4200203f3a6d]GFC_Get@esx#nover+0x1d2 stack: 0x0 0x4538dc81bac0:
　[0x42002040615c]SEResource_Get@esx#nover+0x49d stack: 0x45d912819f29 0x4538dc81bb90:
　[0x4200203faf2e]SESparseWalkHierarchy@esx#nover+0x78b stack: 0x45d912bdc990 0x4538dc81bca0:
　[0x4200203fe581]SESparseAsyncFileIO@esx#nover+0x1952 stack: 0x4538dc81be00 0x4538dc81be80:
　[0x4200203f185c]COW_AsyncIO@esx#nover+0x75 stack: 0x4309682794d0 0x4538dc81beb0:
　[0x42001f84a9df]FDSAsyncIOIssueFn@vmkernel#nover+0x50 stack: 0x43096c4c3eb0 0x4538dc81bf00:
　[0x42001f84fe47]LibAIODoAsyncIO@vmkernel#nover+0x84 stack: 0x3d5 0x4538dc81bf40:
　[0x42001f8da299]HelperQueueFunc@vmkernel#nover+0x1d2 stack: 0x4538dc820b48 0x4538dc81bfe0:
　[0x42001fbb3b09]CpuSched_StartWorld@vmkernel#nover+0x86 stack: 0x0 0x4538dc81c000:
　[0x42001f8c4d7f]Debug_IsInitialized@vmkernel#nover+0xc stack: 0x0 base fs=0x0 gs=0x42004e400000 Kgs=0x0

回避策(対処方法)

RAIDドライバ(smartpqi)をアップデート(ESXi7.0:70.4600.0.115-1OEM 以降、ESXi8.0:80.4600.0.115-1OEM 以降)することで対処(回避)されますので適用をお願いします。なお、ドライバを適用する際、ファームウェアのアップデートも必要です。適用方法は下記【ファームウェアの適用方法について】をご確認ください。

＜N8103-189/190/192/192/193/194/195/196/201の場合＞

OS 適用方法
ESXi7.0
ESXi7.0 U1
ESXi7.0 U2
ESXi8.0
ESXi8.0 U1
Starter Pack S8.10-010.10以降を使用して、以下の順で適用してください。
　1.RAIDコントローラのファームウェアバージョンが6.52未満の場合、ファームウェアを
　　6.52以降にアップデートします。
　2.「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」のドライバ(ESXi7.0:70.4600.0.115-1OEM 以降、
　　ESXi8.0:80.4600.0.115-1OEM 以降)を適用します。
ESXi7.0 U3
ESXi8.0 U2
[Starter Pack S8.10-010.10以降を適用可能な場合]
　Starter Pack S8.10-010.10以降の適用を推奨します。Starter Pack適用後、
　「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」に掲載のドライバを適用してください。
[Starter Pack S8.10-010.10以降を適用できない場合]
　以下の順で適用してください。
　1.RAIDコントローラのファームウェアバージョンが6.52未満の場合、ファームウェアを
　　6.52以降にアップデートします。
　2.「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」のドライバ(ESXi7.0:70.4600.0.115-1OEM 以降、
　　ESXi8.0:80.4600.0.115-1OEM 以降)を適用します。

＜N8103-237/238の場合＞

OS 適用方法
ESXi7.0
ESXi7.0 U1
ESXi7.0 U2
ESXi8.0
Starter Pack S8.10-010.09以降を使用して、以下の順で適用してください。
　1.RAIDコントローラのファームウェアバージョンが03.01.23.072未満の場合、
　　ファームウェアを03.01.23.072以降にアップデートします。
　2.「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」のドライバ(ESXi7.0:70.4600.0.115-1OEM 以降、
　　ESXi8.0:80.4600.0.115-1OEM 以降)を適用します。
ESXi7.0 U3
ESXi8.0 U1
ESXi8.0 U2
[Starter Pack S8.10-010.09以降を適用可能な場合]
　Starter Pack S8.10-010.09以降の適用を推奨します。Starter Pack適用後、
　「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」に掲載のドライバを適用してください。
[Starter Pack S8.10-010.09以降を適用できない場合]
　以下の順で適用してください。
　1.RAIDコントローラのファームウェアバージョンが03.01.23.072未満の場合、
　　ファームウェアを03.01.23.072以降にアップデートします。
　2.「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」のドライバ(ESXi7.0:70.4600.0.115-1OEM 以降、
　　ESXi8.0:80.4600.0.115-1OEM 以降)を適用します。

＜N8103-243/245の場合＞

OS 適用方法
ESXi7.0
ESXi7.0 U1
ESXi7.0 U2
ESXi8.0
ESXi8.0 U1
Starter Pack S8.10-013.01以降を使用して、以下の順で適用してください。
　1.RAIDコントローラのファームウェアバージョンが6.52未満の場合、ファームウェアを
　　6.52以降にアップデートします。
　2.「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」のドライバ(ESXi7.0:70.4600.0.115-1OEM 以降、
　　ESXi8.0:80.4600.0.115-1OEM 以降)を適用します。
ESXi7.0 U3
ESXi8.0 U2
[Starter Pack S8.10-013.01以降を適用可能な場合]
　Starter Pack S8.10-013.01以降の適用を推奨します。Starter Pack適用後、
　「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」に掲載のドライバを適用してください。
[Starter Pack S8.10-013.01以降を適用できない場合]
　以下の順で適用してください。
　1.RAIDコントローラのファームウェアバージョンが6.52未満の場合、ファームウェアを
　　6.52以降にアップデートします。
　2.「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」のドライバ(ESXi7.0:70.4600.0.115-1OEM 以降、
　　ESXi8.0:80.4600.0.115-1OEM 以降)を適用します。

＜N8103-244/246の場合＞

OS 適用方法
ESXi7.0
ESXi7.0 U1
ESXi7.0 U2
ESXi8.0
ESXi8.0 U1
Starter Pack S8.10-013.01以降を使用して、以下の順で適用してください。
　1.RAIDコントローラのファームウェアバージョンが03.01.23.072未満の場合、
　　ファームウェアを03.01.23.072以降にアップデートします。
　2.「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」のドライバ(ESXi7.0:70.4600.0.115-1OEM 以降、
　　ESXi8.0:80.4600.0.115-1OEM 以降)を適用します。
ESXi7.0 U3
ESXi8.0 U2
[Starter Pack S8.10-013.01以降を適用可能な場合]
　Starter Pack S8.10-013.01以降の適用を推奨します。Starter Pack適用後、
　「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」に掲載のドライバを適用してください。
[Starter Pack S8.10-013.01以降を適用できない場合]
　以下の順で適用してください。
　1.RAIDコントローラのファームウェアバージョンが03.01.23.072未満の場合、
　　ファームウェアを03.01.23.072以降にアップデートします。
　2.「VMware ESXi デバイスドライバ情報一覧」のドライバ(ESXi7.0:70.4600.0.115-1OEM 以降、
　　ESXi8.0:80.4600.0.115-1OEM 以降)を適用します。

【ファームウェアの適用方法について】
　Starter Packを適用する場合は、NECサポートポータルに掲載している各Starter Packのサイト「Express5800シリーズ Starter Pack Version S8.10-xxx」を参照してください。
　RAIDコントローラのファームウェアを個別に適用する場合は、各Starter Packのサイトに記載している「Starter Pack DVDからのファームウェアアップデート手順」(pdfファイル)を参考にしてください。以下に例を示します。なお、適用に必要なコンポーネント名は以下になります。

＜N8103-189/190/192/192/193/194/195/196/201のコンポーネント名＞
  • Online ROM Flash Component for Linux - P408i-p, P408e-p, P408i-a, E208i-p, E208e-p, E208i-a, P816i-a

＜N8103-243/245のコンポーネント名＞
  • Firmware Package - Smart Array P408i-p, P408e-p, P408i-a, P408i-c, E208i-p, E208e-p, E208i-c, E208i-a, P408e-m, P204i-c, P416ie-m and P816i-a SR and Gen11 controllers

＜N8103-237/238/244/246のコンポーネント名＞
  • Firmware Package - SR932i-p Plus/SR416i-a Plus/SR932i-p Gen11/SR416ie-m Gen11 Controllers

＜検索方法/手順(例)＞
　Starter Pack S8.10-013.01適用時の例を示します。他のStarter Packにおいても同様となりますので参考にしてください。
  1. NECサポートポータルの検索欄に"S8.10-013.01"を入力し、「Express5800シリーズ Starter Pack Version S8.10-013.01」のサイトを参照する。
  2. 「2-3. その他OS (VMwareなど)の適用手順」→「2-3-1. ファームウェアのアップデート」(2)より、「Starter Pack DVDからのファームウェアアップデート手順」(pdfファイル)を参照する。
  3. 「2. ファームウェアアップデート」(1)～(8)の手順を進める。
  4. 「2. ファームウェアアップデート」(9)を参考に「すべて選択解除」をチェックして、すべてのファームウェアを適用しない設定(「選択」または「強制」で灰色の状態)にする。
  5. 「2. ファームウェアアップデート」(10)を参考に対象RAIDコントローラ(コンポーネント)のファームウェアのみを適用する設定(「選択済み」または「強制」で青色の状態)に変更する。
  6. 「2. ファームウェアアップデート」(11)以降に記載通り展開し、再起動する。

対象RAIDコントローラ

＜PCサーバ(Express5800 シリーズ)＞
  • N8103-189
  • N8103-190
  • N8103-191
  • N8103-192
  • N8103-193
  • N8103-194
  • N8103-195
  • N8103-196
  • N8103-201
  • N8103-237
  • N8103-238
  • N8103-243
  • N8103-244
  • N8103-245
  • N8103-246

対象OS

  • ESXi7.0 および ESXi7.0 Update1以降
  • ESXi8.0 および ESXi8.0 Update1以降

掲載履歴

  • 2024/09/26　 対象RAIDコントローラ(N8103-243/244/245/246)を追加
  • 2024/08/26　 対象RAIDコントローラ/対象OSを更新
  • 2024/07/16　 新規掲載

▲このページのTOPへ

製品名カテゴリ

VMware ESXi

  • コンテンツID： 3140109687
  • 公開日： 2024年07月16日
  • 最終更新日：2024年10月18日

アンケート

サポート情報充実のためアンケートにご協力をお願いいたします。

コメント欄：
ここからページ共通メニューです。 ページ共通メニューを読み飛ばす。
ページ共通メニューここまで。