メモリダンプが出力されたことはどのように確認すればよいですか。
また、ダンプファイル出力先のフォルダやダンプファイル名の確認方法と、PPサポートに問い合わせる際に採取が必要なファイルについても教えてください。
メモリダンプが出力された際は、[イベントビューア] の [システム] に、
・ソース：srabid、ID:4096
・ソース：Save Dump、ID:1001
・ソース：BugCheck、ID:1001
のいずれかのイベントが登録されます。
これらのイベントの説明欄に、出力先のフォルダ名やダンプファイル名が記載されていますので、ご確認ください。詳細は
「１．イベントから確認する方法」 を参照してください。
また、ダンプファイルの出力先のフォルダにファイルの更新日時が事象発生日時と一致するダンプファイルがある場合は、メモリダンプが出力されています。詳細は
「２．ダンプファイルの出力先の確認方法」 を参照してください。
PPサポートに問い合わせる際に採取が必要なファイルは
「３．PPサポートで必要なファイルについて」 を参照してください。
メモリダンプが出力されますと、以下のいずれかのイベントが [イベントビューア] の [システム] に登録されます。
ソース：srabid
ID ：4096
レベル：情報
説明 ：CpuBoard dump, to file '[ファイルパス]', has succeeded.
ソース：BugCheck （Windows Server 2003 の場合は “Save Dump”）
ID ：1001
レベル：エラー （Windows Server 2008 以前の場合は “情報”）
説明 ：このコンピューターはバグチェック後、再起動されました。
バグチェック: [コード] ([第一引数], [第二引数], [第三引数], [第四引数])。
ダンプの保存先: [ファイルパス]。レポート ID: [レポート ID]。
※ 確認方法によってはソース名が “Microsoft-Windows-WER-SystemErrorReporting” の場合があります。
＜補足＞
システムクラッシュの発生やダンプスイッチの押下等によりメモリダンプの採取が行われる場合、サーバが起動した後で [イベントビューア] の [システム]に、以下のイベントが登録されることがあります。
このイベントが登録されていても、上述の BugCheck のイベントが登録されていればダンプファイルは保存されますので、無視してください。
ソース：srabid
ID ：4096
レベル：エラー
説明 ：CpuBoard dump, to file '[ファイルパス]', has failed because the CpuBoard is not holding a valid memory dump image (0xd)
実際に出力されたダンプファイルはイベントの説明欄から確認できますが、ダンプファイルの出力先がどこに設定されているかについては以下の手順で確認することができます。
- [スタート]メニューから［コントロールパネル］を選択。
- 「コントロールパネル」画面の"表示方法"設定毎の手順は以下。
- "表示方法"が "カテゴリ" の場合
[システムとセキュリティ]-［システム]－[システムの詳細設定]－「起動と回復」の[設定]の順に選択。
- "表示方法"が "大きいアイコン" "小さいアイコン"の場合
[システム]－[システムの詳細設定]－「起動と回復」の[設定]の順に選択。
- 「起動と回復」画面で、ダンプファイル欄に記載のダンプファイル名（フルパス指定）を確認。
＜補足＞
ダンプファイルの出力先の初期設定は「C:\NECDump\MEMORY.DMP」です。
「C:\NECDump」フォルダはft制御ソフトウェアのインストール時に自動的に作成されています。
出力先は変更が可能ですが、フォルダが作成されていない場合はダンプファイルの出力に失敗してしまうため、出力先のフォルダが存在することを必ず確認してください。
調査に必要な資料として以下を採取し、PPサポートへの問い合わせ時にご提供ください。
・Collectログ（詳細は
コンテンツID：3140107504）
・ダンプファイルの出力先フォルダ（C:\NECDump など）全体をZIP化したもの
ただし、過去に出力された（ファイルの更新日時が古い）ファイルでサイズが大きいものは適宜除外してください。
＜補足＞
ftサーバでは固有のメモリダンプ採取処理を持っており、その処理にてダンプファイルが採取されますと、ファイル名末尾に 0 または 1 が付きます。
（例：MEMORY0.DMP、MEMORY1.DMP）
また、同じフォルダにダンプファイルと同名の拡張子が異なるファイルが作成されていることがあります。
（例：MEMORY0.TXT、MEMORY1.TXT、dump_0.ssr、dump_1.ssr）