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よくあるご質問(サポートFAQ)

【ftサーバ/VMware ESXi】ESXiサポートログを採取した際にCPUモジュールの片系がダウンする

質問内容

ESXiホストのサポートログを採取するためにvSphere Client の「システムログのエクスポート」や、
Host Clientの「サポートバンドルの生成」を実行したところ、ftサーバの二重化が外れました。

回答内容

vSphere Client の 「システムログのエクスポート」で 
"PerformanceSnapshot" をチェックした状態でログ取得を行った場合や、 
"パフォーマンスデータの収集" をチェックした状態でログ取得を行った場合、
CPUモジュール の切り離しが発生し、
システムFTランプが消灯します。
このため"PerformanceSnapshot"および "パフォーマンスデータの収集"は
チェックしないでください。

また、ESXi 7.0ではHost Clientの「サポートバンドルの生成」でログ取得を行った場合、
CPUモジュールの同期外れ(voter error)が発生します。
このため「サポートバンドルの生成」は行わないでください。

ESXiホストのサポートログ採取方法は、下記「関連情報」に記載しているコンテンツ
「buggrabberコマンドに失敗した場合のログ採取方法」の「■ ESXiホストのサポートログ」
を参照してください。

なお、CPUモジュール の切り離しが発生した場合、通常は自動的に組み込まれます。
しかし、お客様環境においてCPU モジュールの自動再組み込みの設定を無効に
設定している場合は、以下の手順を実施してCPUモジュールの再組み込みを行ってください。
CPU モジュールの自動再組み込みの設定については、下記「関連情報」に記載している
コンテンツ「CPUモジュールの自動再組み込みの設定について」参照してください。

【CPUモジュールの再組み込み】

 1) ft管理アプライアンスに root ユーザアカウントでログインします。

  2) 切り離されているCPUモジュールを確認する場合は、以下のコマンドを実行してください。
      # /opt/ft/bin/ftsmaint ls 
     "Op State" が "SIMPLEX" と表示されるCPUモジュールの相手側が
     切り離されているCPUモジュールです。
     (※)H/W Path : 0 が SIMPLEXの場合、相手側のデバイスID は 1 です。
           H/W Path : 1 が SIMPLEXの場合、相手側のデバイスID は 0 です。
       
  3) 以下のコマンドを実行して CPU モジュールの組み込みを行ってください。
      # /opt/ft/bin/ftsmaint bringup <切り離されているCPUモジュールのデバイスパスID>

  なお、CPUモジュールに対して bringUp コマンドを実行すると、システムの処理能力が低下し
  ネットワーク通信が最大1分間中断する場合があるためご注意ください。

対象機器

Express5800/ftサーバ(VMwareモデル)

製品名カテゴリ

ftSys for VMware vSphere

関連情報

  • コンテンツID: 3150106928
  • 公開日: 2015年03月01日
  • 最終更新日:2021年05月31日

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