エクスプレス通報サービスに関して、よく寄せられる質問について回答をまとめました。
　お問い合わせしたい事項が掲載されていないか、ご確認ください。

　　よくあるご質問（FAQ）


　よくあるご質問（FAQ）の中から、特にお問い合わせの多い項目を掲載しています。

• Q.エクスプレス通報サービスの利用を停止する時に必要な作業を教えてください。
• Q.エクスプレス通報サービスの連絡先を変更する手順を教えてください。

 

エクスプレス通報サービスの利用を停止する時に必要な作業を教えてください。[参考FAQ:Q.3-7]
定期通報未着のお知らせが届かないようにするため、サーバー撤去前に必ず実施してください。

ご利用中のエクスプレス通報サービスに応じて、以下のドキュメントを参照し、終了手続きを実施してください。

• Windows版：エクスプレス通報サービス/エクスプレス通報サービス(HTTPS)/エクスプレス通報サービス(MG)
• Linux版：【ESMPRO/ServerAgentService(Linux), ESMPRO/ServerAgent(Linux)】ドキュメント

Windows版エクスプレス通報サービス/エクスプレス通報サービス(HTTPS)の場合

(参照ページ)
「エクスプレス通報サービス/エクスプレス通報サービス(HTTPS) インストレーションガイド」の
　エクスプレス通報サービス
　　2章 インストール
　　　5. エクスプレス通報サービスの終了
　エクスプレス通報サービス(HTTPS)
　　2章 インストール
　　　5. エクスプレス通報サービス(HTTPS)の終了

Windows版エクスプレス通報サービス(MG)の場合

(参照ページ)
「エクスプレス通報サービス(MG) インストレーションガイド」の
　2章 インストール
　　3.1 アラートマネージャ設定ウィンドウ
　　　3.1.3 サービスの停止
　　または
　　3.2 ESMPRO/ServerManager Ver. 6.00 以降
　　　3.2.2 サービスの停止

Linux版エクスプレス通報サービスの場合

(参照ページ)
「エクスプレス通報サービス セットアップガイド(Linux編)」の
　1章 セットアップ
　　3.5サービスの終了
 

エクスプレス通報サービスの連絡先を変更する手順を教えてください。
[参考FAQ:Q.1-18, Q.3-6]
エクスプレス通報サービスのご利用条件等によって手順が異なりますので、下記フロー図にてご確認ください。

エクスプレス通報サービスの対象機器で開局作業を実施されましたか？	いいえ →	エクスプレス通報サービスの対象機器で開局作業を行ってください。 開局前は、連絡先の変更画面に対象機器は表示されません。 NEC エクスプレス通報サービス ご利用の手引きをご確認ください。
↓　はい
「開局キーコード方式」と「開局キーファイル方式」のどちらの方式で開局作業を実施されましたか？	開局キー ファイル 方式 →	対象機器の型番と製造号機、ユーザシステムコードを添えて、下記NEC エクスプレス受付センターへメールでご連絡ください。 　uketuke@express.jp.nec.com 連絡先の変更手順は以上となります。
↓　開局キーコード方式
連絡先の変更・追加しようとしている方は、すでにユーザIDを持っていますか？	いいえ →	下記を参考に、ユーザIDを取得してください。 サービス利用者（利用管理者、利用者）を追加したいのですが、その人はユーザIDを持っていません。どうすればよいですか？
↓　はい
そのユーザIDに登録されている連絡先(電話番号とメールアドレス)は、正しいですか？ 複数のメールアドレスで受信したい場合、メーリングリストの活用をご検討ください。	いいえ →	下記を参考に、ユーザIDに対する連絡先を変更してください。 サービス利用者情報（住所や氏名、E-Mailアドレスなど）を変更したいのですが、どうすればよいですか？
↓　はい
そのユーザIDは、本登録済みですか？ NECサポートポータルのメニュー「ご契約確認・各種お手続き」→「ユーザIDの取得」より取得したユーザIDは本登録する必要はありません。	いいえ →	下記を参考に、ユーザIDを本登録してください。 ユーザID本登録のご説明と登録手順
↓　はい
そのユーザIDは、対象機器のサポートIDに対するサービス利用者に追加済みですか？	いいえ →	下記を参考に、利用管理者として登録されているユーザIDでログインし、サービス利用者を追加してください。 サービス利用者の追加手順
↓　はい
利用管理者として登録されているユーザIDでログインし、サポートIDに対する通報サービスの連絡先として、ユーザIDの変更または更新してください。 登録済みのユーザIDで、「ユーザIDの編集」から連絡先(電話番号とメールアドレス)を変更した場合は、通報サービスの連絡先を更新してください。 変更または更新は、NECサポートポータルのメニュー「ご契約確認・各種お手続き」→「通報サービス」→「連絡先の変更」→「選択□（チェック）」より行ってください。