NEC が提供する SQL Server インシデントサポートサービスに加入している Azure SQL Server 製品 (PaaS 型) が対象です。
なお、サポートサービス範囲については「Microsoft Azure SQL Server PP・サポートサービス範囲について」をご確認ください。

			ライト	スタンダード
インフォメーションサービス			○	○
レスポンスサービス	NEC保有技術での対応	仕様確認	○	○
		障害対応	×	○
	マイクロソフト社へのエスカレーション		×	○
ライセンスサービス			×	×

※	各サービス内容については、「PP・サポートサービスとは」をご覧ください。

3. サポート契約の考え方

(a)	ご契約内容について 契約タイプ (ライト、スタンダード) に定められたインシデント数までの問い合わせを行うことができます。 お客様が１件の問い合わせを NEC に対して行った時点で、１インシデントが消費されるものとします。 １度の問い合わせでも複数の質問が含まれる場合、複数のインシデントが消費されることがあります。 １度の問い合わせの過程で追加の質問がなされた場合、当該追加の質問につき、別途インシデントが消費されるものとします。 追加のインシデントが必要な場合には別途、新規に型番製品を購入いただく必要があります。 本契約が更新された場合、更新前に未消費であったインシデントは無効となり、更新後に繰り越すことができません。 当該インシデントの消費（１度の問い合わせに対して消費されるインシデント数を含みます）は、NEC が決定するものとします。
(b)	サポート開始時期について Azure SQL Server の PP・サポートサービス製品納品日の翌月 1 日がサポート開始日となります。 一旦 Azure SQL Server 製品の PP・サポートサービスを停止し、再開される場合、停止期間分の PP・サポートサービスをご契約いただく必要があります。