システム情報に登録されているお客様名が表示されます。

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ユーザIDに登録されているお名前が表示されます。

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ご登録されているHWの構成アイテムを選択してください。選択した構成アイテムに登録されている“機器管理番号”を、内容入力のフォームへ引用することができます。

ご利用されているハードウェアモデル名を選択してください。

※選択したプラットフォームが「HP-UX」で、ご利用のモデル名がリストボックスにない場合は、リストボックス上部の「NX7000シリーズ」を選択し、「HW関連情報」にご利用のハードウェアモデル名を入力してください。

※「HP-UX」以外のプラットフォームを選択し、ご利用のモデル名がリストボックスにない場合は、「その他 (HW関連情報に詳細情報をご記入ください)」を選択し、「HW関連情報」にご利用のハードウェアモデル名を入力してください。

ハードウェアの機器管理番号を選択してください。
本情報は以下契約に関するソフトウェア側の調査を進める上で、ハードウェア側の調査が必要となった場合のキーとなります。

  ・NEC Solution Platformsサポート

  ・プラットフォームサポート

  ・本サイト上で「ハードウェア機器情報の追加」が行われたもの

※機器管理番号がリストボックスに表示されない場合は、未選択のままとしてください。

ハードウェアに関連する情報がありましたら入力してください。

※「ハードウェアモデル名」でご利用のモデル名がリストボックスになかった場合、「その他 (HW関連情報に詳細情報をご記入ください)」を選択された場合は、こちらにご利用のハードウェアモデル名を入力してください。

お問合せ種別を選択してください。

※お問い合わせ種別「障害」を選択した場合のみ

運用形態を選択してください。

業務システム概要

※お問い合わせ種別「障害」を選択した場合のみ

影響度

※お問い合わせ種別「障害」を選択した場合のみ

ご希望の回答連絡手段を選択してください。

※「メール通知（URLのみ）」または「メール通知（回答内容を本文に記載）」を選択された場合【必須】

回答先メールアドレスを半角英数字で入力してください。複数指定する場合は、カンマ区切りで指定してください。
(例: taro_nichiden@nec.co.jp)

※「ご希望の回答連絡手段」で「メール通知」をご希望された場合は、こちらに入力されたメールアドレス宛に回答のご連絡をいたします。

※「電話」を選択された場合【必須】

回答先電話番号を市外局番から半角数字で入力してください。(例:03-1234-5678)

※「ご希望の回答連絡手段」で「電話」をご希望された場合は、こちらに入力された「回答先電話番号」宛にご連絡いたします。

お問い合わせ(新規、継続/状況確認)時に、システムからの自動応答メールの送信が必要な場合、「希望する」を選択してください。

※「希望する」を選択された場合は、「回答先メールアドレス」とユーザIDに登録されているメールアドレス宛に自動応答メールを送信いたします。

⇒ユーザIDに登録されているメールアドレスは、メニュー[ご契約確認・各種お手続き]→[ユーザIDの編集]→[ユーザID情報変更]で確認・変更できます。