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サポートサービスご紹介

【McAfee】McAfee MVISION Cloudのサポートポリシー

NECが販売するMcAfee MVISION Cloudのサポートポリシーについては以下の注意点がございます。


サポート期間とサポートレベル

  1. サポート期間
  2. NECがMcAfee MVISION Cloudを提供している間、お客様のご契約期間に限り、サポートを提供いたします。


  3. サポートレベル
  4. 標準サポート 延長サポート 限定サポート
    レスポンスサービス、インフォメーションサービス × ×
    ライセンスサービス(バージョンアップ) × × ×
    ライセンスサービス(リビジョンアップ) × × ×
    ※McAfee MVISION Cloudのメンテナンス、バージョンアップ、リビジョンアップに関してはインフォメーションサービスの対象外となりますので、必要な場合はマカフィー社通知(The Support Notification Service)から情報をご入手ください。この場合、マカフィー社WWWサイトにお客様情報をご登録いただく必要がございます。
    ※McAfee MVISION Cloudにおいて、お客様の環境にインストールされるプログラムに関しましては、マカフィー社の提供するWWWサーバなどからダウンロードして入手する必要があります。

  5. 出荷停止
  6. McAfee MVISION Cloudは旧バージョンの製品を新バージョンの製品とは別に並行して販売することはございません。そのため、旧バージョンの出荷停止という考え方はございません。

    NECがMcAfee MVISION Cloudの提供・サポート等を終了する場合は、決定時に別途情報をお知らせします。


お客様におかれましては本サポートポリシーについてご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

製品名カテゴリ

McAfee MVISION Cloud

  • コンテンツID: 3030100343
  • 公開日: 2020年08月21日
  • 最終更新日:2020年08月21日

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