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サポートサービスご紹介

【Red Hat OpenShift】 サポートサービスポリシー

サポートサービス

※コンテンツの閲覧には、Red Hat OpenShift 製品のご契約が必要です。

【Red Hat OpenShift】サポートサービス条件 を満たした OpenShift クラスタにおいて、
【Red Hat OpenShift】サポートサービス対象範囲 に関して、製品タイプごとに下記のサポートサービスを
提供いたします。

通常(標準時間)製品

  • 過去の対応事例や Red Hat 社の公開情報を基に問題の回避策・対応策を掲示
  • 必要に応じて Red Hat 社にエスカレーション

- EX - (標準時間) 製品

  • 過去の対応事例や Red Hat 社の公開情報を基に問題の回避策・対応策を掲示
  • NEC 技術者のナレッジを駆使した高度な調査/解析、必要に応じて Red Hat 社にエスカレーション

- EX - (24H) 製品

  • 過去の対応事例や Red Hat 社の公開情報を基に問題の回避策・対応策を掲示
  • NEC 技術者のナレッジを駆使した高度な調査/解析、必要に応じて Red Hat 社にエスカレーション
  • EUS(Extended Update Support) phase におけるサポートサービスの提供
    (EUS の詳細は Red Hat OpenShift Extended Update Support (EUS) Overview をご参照ください)

Red Hat OpenShift のライフサイクル

2023/8 現在、本サービスでは、Red Hat OpenShift 4 または Red Hat OpenShift 3 が利用可能で、
各バージョン、マイナーバージョンのライフサイクルは Red Hat 社が定める EOL(End Of Life) に準拠します。

Red Hat OpenShift 4 のライフサイクル

Red Hat OpenShift Container Platform Life Cycle Policy
-EX-(24H) 製品をご利用の場合は EUS(Extended Update Support) が適用されますので EUS 版の EOL を参照ください。

Red Hat OpenShift 3 のライフサイクル

Red Hat OpenShift Container Platform Life Cycle Policy (non-current versions)

補足: 各マイナーバジョンのサポートサービス提供時期について

Red Hat 社が各マイナーバージョンをリリース後、約3か月後(※1)に、新しいマイナーバージョンのサポートサービスの提供を開始いたします。

※1: 新しいバージョンを安全にご利用頂くための手順等を確立するため、時期が多少ズレる可能性があります。予めご了承ください。

製品名カテゴリ

Red Hat OpenShift Container Platform

対象製品

品名: Red Hat OpenShift

関連情報

  • コンテンツID: 3030100348
  • 公開日: 2021年07月09日
  • 最終更新日:2023年08月01日

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