Talend製品のサポートポリシーを掲載します。

※本サポートポリシーについては、今後Talend社の方針により予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

Talend製品のライフサイクル

各バージョンのリリース時期、およびサポート終了時期を以下に記載します。
EOL（通常サポート終了時期）は通常、リリースから3年後となります。

a. Talendバージョンのライフサイクル

a.1. Talend社によるライフサイクル定義

バージョン	Talend社リリース時期	EOL（通常サポート終了時期）
Talend 8	2021年11月	未定 ※1
Talend 7.3	2020年2月	2024年11月
Talend 7.1	2018年11月	2021年11月
Talend Data Catalog 8	2022年3月	未定 ※1

※1：最新バージョンのEOLは、その次のバージョンがTalend社からリリースされたあとに定義されます。

a.2. NECによるライフサイクル定義

バージョン	バージョンアップサポートの終了時期	NECナレッジベースサポートの終了時期
Talend 8	未定 ※1	未定 ※1
Talend 7.3	最大2025年8月	最大2025年8月
Talend 7.1	最大2022年8月	最大2022年8月
Talend Data Catalog 8	未定 ※1	未定 ※1

※1：最新バージョンのバージョンアップサポートおよびNECナレッジベースサポートの終了時期は、その次のバージョンがTalend社からリリースされたあとに定義されます。

b. Talend Remote Engineのライフサイクル

b.1. Talend社によるライフサイクル定義

Talend Remote Engine	バージョン	Talend社リリース時期	EOL（通常サポート終了時期）
Gen1	2.12	2022年4月	未定 ※1
Gen2	Ryyyy-mm ※2	毎月1回	※3

※1：最新バージョンのEOLは、その次のバージョンがTalend社からリリースされたあとに定義されます。
※2：yyyyは年、mmは月です。たとえば、2023年5月のバージョン名はR2023-05です。
※3：最新バージョンのみをサポートします。

b.2. NECによるライフサイクル定義

Talend Remote Engine	バージョン	バージョンアップサポートの終了時期	NECナレッジベースサポートの終了時期
Gen1	2.12	－※2	－※2
Gen2	Ryyyy-mm ※1	－※2	－※2

※1：yyyyは年、mmは月です。たとえば、2023年5月のバージョン名はR2023-05です。
※2：Talend社のEOLに準拠します。

サポートレベル

EOL後についても限定的なサポートを受けることが出来ます。EOL後に提供されるサポートサービスについて以下に記載します。

• バージョンアップサポート
使用しているバージョンのサポート終了までにバージョンアップが間に合わない場合のために提供される期間限定のサポートです。


• NECナレッジベースサポート
Talend社からはライセンスのみが提供され、NECナレッジベースでレスポンスサービスのみが提供されるサポートです。

サポート内容について

サポートレベルごとのサポート内容を以下に記載します。

1. 通常サポート
レスポンスサービス、ライセンスサービス、インフォメーションサービスを提供いたします。詳細は、「PPサポートサービス仕様書」および「PPサポートサービス実施条件」をご参照ください。


2. バージョンアップサポート
以下の二点を除いて、通常サポートに準じたサポートを提供します。
• バージョンアップ期間限定のサポートのため、新規パッチの作成・提供は行われません。
• レスポンスサービスは、弊社、およびTalend社の過去の事例に基づいた情報のみのご提供になります。


3. NECナレッジベースサポート
NECナレッジベースでレスポンスサービスのみを提供します。Talend社へのエスカレーションや、パッチ（新規、既存ともに）の提供は行われません。