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サポートサービスご紹介

CrowdStrike Falconのサポートポリシー

NECが販売するCrowdStrike Falconのサポートポリシーについては、以下の注意点がございます。

  1. サポート期間
    2. NECがCrowdStrike Falconを提供している間、お客様のご契約期間内で
    CrowdStrike合同会社の定める期間(*1)に準拠し、サポートを提供します。

    *1 期間はCrowdStrike合同会社のCrowdStrike Customer Centerにログインすることでご確認いただけます。
    　ログインにはCrowdStrike Falconのご契約が必要です。


    [サポート対象製品]
    NECでは以下の製品がサポート対象です。(*2)
    ・Falcon Prevent
    ・Falcon Insight XDR
    ・Falcon Identity Threat Detection
    ・Falcon Identity Threat Protection
    ・Falcon Data Protection
    ・Falcon Next-Gen SIEM
    ・Falcon Discover
    ・Falcon Spotlight
    ・Falcon Intelligence
    ・Falcon Firewall Management
    ・Falcon Device Control
    ・Falcon Cloud Security
    ・Falcon Surface

    *2 上記の一部製品に無償で添付されるCharlotte AIはサポート対象外です。


  2. サポートレベル
    3. 標準サポート 延長サポート 限定サポート
    レスポンスサービス ○ × ×
    インフォメーションサービス × × ×
    ライセンスサービス（バージョンアップ） × × ×
    ライセンスサービス（リビジョンアップ） × × ×

  3. 出荷停止
    4. 新バージョン出荷による旧バージョン出荷停止のポリシーはCrowdStrike Falconにはありません。
    NECがCrowdStrike Falconの提供・サポートを終了する場合は、決定時に別途情報をお知らせします。

お客様におかれましては本サポートポリシーについてご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

製品名カテゴリ

CrowdStrike Products

  • コンテンツID： 3030100392
  • 公開日： 2023年11月01日
  • 最終更新日：2026年01月06日
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