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サポートサービスご紹介

CrowdStrike Falconのサポートポリシー

NECが販売するCrowdStrike Falconのサポートポリシーについては、以下の注意点がございます。

  1. サポート期間
    2. NECがCrowdStrike Falconを提供している間、お客様のご契約期間内で
    CrowdStrike合同会社の定める期間(*1)に準拠し、サポートを提供します。

    *1 期間はCrowdStrike合同会社のCrowdStrike Customer Centerにログインすることでご確認いただけます。
    　ログインにはCrowdStrike Falconのご契約が必要です。


    [サポート対象製品]
    NECでは以下の製品がサポート対象です。(*2)
    ・Falcon Prevent
    ・Falcon Insight XDR
    ・Falcon Identity Threat Detection
    ・Falcon Identity Threat Protection
    ・Falcon Data Protection
    ・Falcon Next-Gen SIEM
    ・Falcon Discover
    ・Falcon Spotlight
    ・Falcon Intelligence
    ・Falcon Firewall Management
    ・Falcon Device Control
    ・Falcon Cloud Security
    ・Falcon Surface
    ・Falcon Exposure Management
    ・Falcon for Legacy Systems
    ・Falcon for Mobile
    ・Falcon File Vantage
    ・Falcon for IT
    ・Falcon Forensics
    ・Falcon Flight Control
    ・Falcon Foundry

    *2 上記の一部製品に無償で添付されるCharlotte AIはサポート対象外です。


  2. サポートレベル
    3. 標準サポート 延長サポート 限定サポート
    レスポンスサービス ○ × ×
    インフォメーションサービス × × ×
    ライセンスサービス（バージョンアップ） × × ×
    ライセンスサービス（リビジョンアップ） × × ×

  3. 出荷停止
    4. 新バージョン出荷による旧バージョン出荷停止のポリシーはCrowdStrike Falconにはありません。
    NECがCrowdStrike Falconの提供・サポートを終了する場合は、決定時に別途情報をお知らせします。

お客様におかれましては本サポートポリシーについてご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

製品名カテゴリ

CrowdStrike Products

  • コンテンツID： 3030100392
  • 公開日： 2023年11月01日
  • 最終更新日：2026年04月24日
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