サポート対象

• ①Red Hat社のディストリビューションRed Hat Enterprise Linux 9 (以下略称：RHEL9)で提供されている Redis 7 (モジュールストリーム redis:7)(*1)。
• ②Redis社がGitHubの「redis / redis」(*2)で公開している、「Redis Open Source」(*3)。 　
  【注意】
  Redis Open Source バージョン8.0以降ではライセンスをRSALv2、SSPLv1、AGPLv3から選べますが、本サポートはお客様がAGPv3を選んだ場合にご利用頂けます。

• *1:「9.3 リリースノート」(Red Hat Enterprise Linux 9.3 Release Notes)
  https://docs.redhat.com/ja/documentation/red_hat_enterprise_linux/9/html-single/9.3_release_notes/index
• *2:「redis / redis」https://github.com/redis/redis
• *3:「REDIS OPEN SOURCE」https://redis.io/open-source/
  
  • ※「Redis Open Source」はOSSライセンスのRedisを商用版と区別するエディション名称です。Redis Open Sourceのプログラムの総称はRedisです(redis-server、redis-cli、ユーティリティが含まれます)。

配布形式

• ①RHEL9のApplication Streamsで提供されるRPMパッケージ。
• ②Redis社のリポジトリで提供されるRPMパッケージ(*4)。
• ③Redis社ドキュメント(*5)に記載の方法でビルドした、Redisサーバ (各種モジュールを含む)、Redis CLIのバイナリファイル。
• *4:「Install Redis Open Source on Rocky Linux 8 and 9, or AlmaLinux 8 and 9 using RPM」
  https://redis.io/docs/latest/operate/oss_and_stack/install/install-stack/rpm/#install-redis-open-source-on-rocky-linux-8-and-9-or-almalinux-8-and-9-using-rpm
• *5:「Build and run Redis Open Source on AlmaLinux/Rocky Linux 9.5」
  https://redis.io/docs/latest/operate/oss_and_stack/install/build-stack/almalinux-rocky-9/

サポートバージョン、サポート期限

• サポートバージョン
  サポートバージョンは、コミュニティにおいてEOLとなっていないバージョンが対象となり、以下表の通りです。

  サポート対象プログラム	バージョン
  RHEL9のApplication Streamsで提供されるRPMパッケージ。	Redis 7.2.x
  Redis社のリポジトリで提供されるRPMパッケージ(*4)。	Redis Open Source 8.x.x
  Redis社ドキュメント(*5)に記載の方法でビルドした、Redisサーバ (各種モジュールを含む)、Redis CLIのバイナリファイル。	Redis Open Source 8.x.x

• サポート期限
  
  • ①RHEL9提供のRPMの場合
    Red Hat社のサポートポリシー(*6)に準じます。 　
    【注意】
    Red Hat社はRedis 7サポート終了日を2026 年 11 月としています。
  • ②Redis社Redis Open Sourceの場合
    Redis社のサポートポリシー(*7)に準じます。
  • ※契約期間中のバージョンに関しては、サポートを継続します。
• *6:「Red Hat Enterprise Linux Application Streams ライフサイクル」
  https://access.redhat.com/ja/support/policy/updates/rhel-app-streams-life-cycle
• *7:「Redis Open Source version management」
  https://redis.io/docs/latest/operate/oss_and_stack/install/version-mgmt/

動作環境

対応OS	備考
Red Hat Enterprise Linux 9.x	CPUアーキテクチャはx86_64のみ。

• ※本サポートサービスは上記OSに対し動作を保証するものではありません。
• ※上記以外のOSについてはお問合せください。
• ※物理サーバ/仮想サーバ(VM)を動作環境として対応します(オンプレ/クラウド環境とも)。
• ※コンテナ(Podmanなど)やコンテナ基盤(Red Hat OpenShift Container Platformなど)についてはお問合せください。

サポート内容、サポート範囲

【サポート対象となるRedis構成】

• Redis Open Sourceのシングル構成
  • Redisのレプリーケーション機能、クラスター機能を使用せず単体として使用する構成です。
• Redis Open Sourceのレプリケーション構成
  • Redisのレプリケーション機能は、1台のマスターのデータを、1台以上のレプリカにリアルタイム(非同期)に自動的に複製する機能です。
  • 最小構成は、マスター(1台)＋レプリカ(1台）の構成です。
  • レプリカの単位で増設可能です。これによりクライアントから参照可能なサーバが増加します。
  【補足】 Redis Sentinelについて
  
  • Redis Sentinel (プログラム)を利用することでRedisサーバの高可用性を実現します。
  • Redisサーバ稼働台数が少ない状況においても、Sentinelでマスターを監視し、マスターがダウンした場合には、レプリカをマスターに昇格させることが可能です。
  • 最小構成は、マスター(1台)＋レプリカ(1台)と、Sentinel(3台)の構成です。
    Sentinelは、Redisサーバやそれ以外のサーバに設置可能ですが、最低3台必要です。
    　　「High availability with Redis Sentinel」
    　 　https://redis.io/docs/management/sentinel/

【提供するサービス】

• ヘルプデスクサービス
  • マニュアルレベル(オープンソースソフトウェア付属のマニュアルまたはオープンソースソフトウェアの開発元が一般に公表しているオープンソースソフトウェアに関する情報)の範囲内で回答可能な問い合わせに回答します。
  • Redis Open Sourceソースプログラムのビルドやインストール方法、および、インストール後の技術的なお問合せに対応します。
  • お問い合わせに対して、セキュリティ脆弱性やバグの修正物件があるかを確認し、情報を提供します。
• 障害対応サービス
  • お客様の問題に対して、お客様から依頼のあったログなどを元に、障害解析の支援を行います。また、調査結果の報告、公知のバグ内容や可能な回避策があれば提示を行います。
  • 以下の対応は行いません。
    • coreダンプの調査
    • お客様システムと同じ構成の再現環境の構築・評価
    • Redis社/コミュニティへのフィードバック
    • データの保障・復旧
    • 修正物件作成
    • Redis社/コミュニティによるバックエンドサポート

【その他】

• Redis Open Sourceの内部実装の説明や、システム設計、チューニング、アプリケーションプログラミングなどは対象外です。
• サポートはNECグループで行います。本サポートサービスでは、Red Hat社やRedis社によるサポート提供はありません。