対象製品の仕様上、OSのプロセスIDの上限値が100000以上となっている場合
メールアーカイブ機能および保留メール機能が正常に動作しない制限事項がございます。
詳細につきましては、以下をご参照いただけますようお願いいたします。
1. GUARDIANWALLをご利用のお客様
2. GUARDIANWALL Mailファミリをご利用のお客様
1. GUARDIANWALLをご利用のお客様
1-1. 対象製品・バージョン
GUARDIANWALL 全モデル（Linux版／仮想アプライアンス版） 全バージョン
1-2. 概要
GUARDIANWALLが導入されているOSのプロセスIDの上限設定が6桁以上になっている場合、主要機能において配送失敗・欠損などの影響が出る可能性がございます。事象の詳細につきましては「5. 機能別の発生事象」に記載いたします。
1-3. 原因
GUARDIANWALLでは、各メールに対して識別子（ID）を付与しております。このIDを作成する際にOSのプロセスIDにおいて5桁の値を利用しています。状況によってはOSのプロセスIDの値が6桁以上になっている環境があり、その際はGUARDIANWALLのID作成以降に異常が発生いたします。
1-4. 対策
大変恐縮ではございますが、プロセスIDが6桁以上になっている場合、OS設定にてプロセスIDの上限値を5桁（値：99999）にご変更くださいますようお願い申し上げます。
これにより今後、本事象が発生することはございません。
(1) pid_maxの設定を99999に変更する
# vi /etc/sysctl.conf
kernel.pid_max=99999
(2) カーネルにパラメータを反映する
# sysctl -p
※ご変更前に6桁以上のプロセスIDが使われている場合、OSまたはGUARDIANWALLアプリケーションの再起動が必要となる場合がございます。再起動の必要有無につきましてはサポートセンターにて確認させて頂きますので、ご連絡いただけますようお願いいたします。
※本変更に伴い、GUARDIANWALLに新たに別の問題が発生することはございません。
※GUARDIANWALLがインストールされている全サーバーにて実施してください。
1-5. 機能別の発生事象
プロセスIDが6桁以上になっている場合、機能別における発生事象と対応をご案内いたします。
(1)保存メール機能／全文検索機能
・一部のメールアーカイブが欠損している可能性がございます。
・メール一覧（メール閲覧画面／全文検索実行画面／ログ閲覧の情報検査ログ画面、保留メール
操作ログ画面、保存メール閲覧ログ画面）に表示されたメールの本文閲覧を実施した場合、
別メールが表示される可能性がございます。また、この場合はメール閲覧画面で表示される件数
より一括ダウンロード件数が少なくなります。
(2)保留メール／一時保留メール機能
・送出や削除等の操作を実行したあとも、一覧にエントリが残存し続けます。
・保留メールの送出／削除処理の実施有無にかかわらず、未処理保留メール再通知が1回目は
指定値で送信され、2回目以降 1分毎に送られます。（一時保留メール機能では発生いたしません）
(3)添付ファイル暗号化機能
・添付ファイルの暗号化処理に失敗し、メールの送信に失敗いたします。
(4)操作記録・監査機能
・保留メール／一時保留メールに対する閲覧・監査を実施した際、実際に操作したメールだけ
でなく、それ以外のメールも閲覧済み・監査済みになる場合がございます。
・保留メールの操作が同一メールIDとして記録されるため、メール監査統計レポートにおいて、
監査・閲覧・保留処理の実施数が多くカウントされてしまう。
(5)CUIからのコマンド実行
・各コマンドの実行に失敗いたします。
mw_qmgr -c ／ mw_qmgr -u ／ mw_qmgr -U （保留DB の不整合を修復するコマンド）
mw_qmgr -p （一時保留メールの送出を回避するコマンド）
getmail.pl （メール抽出ツール）
2. GUARDIANWALL Mailファミリをご利用のお客様
2-1. 対象製品・バージョン
GUARDIANWALL Mailファミリー 全製品※1（Linux版／仮想アプライアンス版） 全バージョン
※1 GUARDIANWALL MailFilter/ GUARDIANWALL MailConvert/ GUARDIANWALL MailArchive/ GUARDIANWALL MailSuite
2-2. 概要
GUARDIANWALL Mailファミリー製品が導入されているOSのプロセスIDの上限設定が6桁以上になっている場合、主要機能において配送失敗・欠損などの影響が出る可能性がございます。事象の詳細及び対応につきましては「5. 機能別の発生事象」に記載いたします。
2-3. 原因
GUARDIANWALL Mailファミリー製品では、各メールに対して識別子（ID）を付与しております。このIDを作成する際にOSのプロセスIDにおいて5桁の値を利用しています。状況によってはOSのプロセスIDの値が6桁以上になっている環境があり、その際はGUARDIANWALL Mailファミリー製品のID作成以降に異常が発生いたします。
2-4. 対策
大変恐縮ではございますが、プロセスIDが6桁以上になっている場合、OS設定にてプロセスIDの上限値を5桁（値：99999）にご変更くださいますようお願い申し上げます。
これにより今後、本事象が発生することはございません。
(1) pid_maxの設定を99999に変更する
# vi /etc/sysctl.conf
kernel.pid_max=99999
(2) カーネルにパラメータを反映する
# sysctl -p
※ご変更前に6桁以上のプロセスIDが使われている場合、OSまたはGUARDIANWALL Mailファミリー製品のアプリケーションの再起動が必要となる場合がございます。再起動が必要となる状況かは弊社サポートセンターにて確認させて頂きたく考えております。
※本変更に伴い、GUARDIANWALL Mailファミリー製品に新たに別の問題が発生することはございません。
※GUARDIANWALL Mailファミリー製品がインストールされている全サーバーにて実施してください。
2-5. 機能別の発生事象
プロセスIDが6桁以上になっている場合、機能別における発生事象をご案内いたします。
(1)保存メール機能／全文検索機能
・一部のメールアーカイブが欠損している可能性がございます。
・メールログ閲覧に表示されたメールの本文閲覧を実施した場合、別メールが表示される可能性が
ございます。
(2)遅延メール機能／保留メール機能
・遅延メール、保留メール画面にメールが表示されない場合がございます。その為、管理者等に
よる操作もできなくなる場合がございます。
・遅延メールの自動送出と自動削除、またその旨の通知が実行されない場合がございます。
・保留メールの自動削除、またその旨の通知が実行されない場合がございます。
(3)操作記録機能／閲覧・承認機能
・メールログ閲覧から閲覧、承認を実施した際、実際に閲覧、承認したメールだけでなく、
それ以外のメールも閲覧済み、承認済みになる場合がございます。
・閲覧や承認、保留処理の実施数が同一メールIDとして記録されるため、各種レポート（メール流量、ルール適用状況、検査状況、メール操作状況、利用状況、メール監査統計、悪意あるメール受信状況）において、監査・閲覧・保留処理の実施数が多くカウントされてしまう。