掲載日：2020.06.26
更新日：2020.07.06

⽇頃より、弊社 Express5800/50シリーズをご愛⽤いただき、厚く御礼申し上げます。
以下に記す対象装置において、Windows 10でご使用されている場合にWindows Updateにより他社製システムファームウェアが適用され、再起動後にビープ音がなる事象が発生することが確認されております。
以下の対策方法を実施いただけますようお願いいたします。

現象

・53Xj
　Windows Update後に再起動を行うとビープ音が6回なり、一部BIOS表示が不正となり起動しないことがある。

・53Xi、52Xa
　Windows Update後に再起動を行うとビープ音が2回なり、起動に時間がかかる、あるいは起動しない。

原因

Windows Updateにより他社製システムファームウェアが適用されたため。

対策

該当のシステムファームウェアはWindows Updateからの配信は停止されたため、未発生の装置への対策は不要です。

発生した装置への対処方法

本問題が発生した装置は下記２点の作業を実施お願いいたします。
なお、お客様独自で１以外の方法により、OS上のロールバックを行った場合に関しても、２の作業は実施いただけますようよろしくお願いいたします。

　１．OS上でのロールバック作業
　　下記手順に従い、OS上でのBIOSロールバック作業を実施お願いいたします。
　　１．装置を起動します。
　　　　※OSまで起動しない場合、一度装置の電源を切り、電源ケーブルを抜いてください。
　　　　　60秒程度経過後、再度電源ケーブルをさして10秒程度経過してから起動してください。
　　２．スタートボタンを右クリックし、デバイスマネージャをクリックします。
　　　　この時、ユーザアカウント制御の画面が表示された場合は、「はい」をクリックします。
　　３．デバイスマネージャの画面からファームウェア→システムファームウェアを表示し、
　　　　システムファームウェアを右クリックし、プロパティをクリックします。
　　４．システムファームウェアのプロパティ画面からドライバータブをクリックします。
　　５．ドライバーを元に戻すをクリックします。
　　６．ドライバーパッケージを戻す画面が表示されます。
　　　　戻す理由を聞かれるので、「使っているアプリがこのドライバーで動作しない」を
　　　　選択し、「はい」をクリックしてください。
　　６．装置をシャットダウンします。

　２．BIOS更新
　　１の作業実施後、各型番毎に対応した「BIOS updateデータ」をダウンロードし、
　　ファイル内のREADMEJA.txtに従って更新をお願いいたします。
　　※本「BIOS updateデータ」は復旧用のため、同一BIOSバージョンであっても、
　　　再度更新するように設定されております。
　　　アップデート後は、手順に従って必ず「BIOS updateデータ」メディアを
　　　CD/DVDドライブから取り出してください。
　　　取りださないと再度BIOSの更新を行います。もし再度BIOSの更新が始まって
　　　しまった場合、完了するまで絶対にメディアを取り出さないでください。
　　　途中で取り出すと機器が損傷し、正常動作しなくなります。

対象装置

　53Xj
　53Xi
　52Xa