2023年5月30日
日頃より、弊社 Express5800 シリーズをご愛顧いただき、厚く御礼申し上げます。
以下の本体装置において、オンボードのRAIDコントローラーを使用しており、Arcserve Backupがインストールされているとき、システムのイベントログに「ソース:iaStorE、ID:4155、レベル:警告」が登録される事象が確認されております。
本事象について案内いたしますので、ご確認いただけますようお願いいたします。
- 対象装置
| 本体装置 | : | Express5800/R110k-1
※ オンボードRAIDコントローラー使用 |
| OS | : | Windows Server 2019 Standard
Windows Server 2019 Datacenter
Windows Server 2022 Standard
Windows Server 2022 Datacenter |
| アプリケーション | : | Arcserve Backup 18.0 for Windows
Arcserve Backup 19.0 for Windows |
- 事象内容
対象装置にて、Arcserve Backup Tape Engineサービスが起動した際(OS起動時含む)にシステムログに以下の警告が登録されます。
| ソース | : | iaStorE |
| イベントID | : | 4155 |
| レベル | : | 警告 |
| 説明 | : | |
| I/O on 0000000001003000000000003B100780000000000000000000000000000000000000000000000000 has failed. |
該当イベントはSATAのDVDドライブ(マルチドライブ含む)が接続されており、DVDドライブに媒体が挿入されていないときに登録されます。
Arcserve BackupがDVDドライブに対してSYNCHRONIZE CACHEコマンドを発行ししたきにDVDドライブに媒体が挿入されていないためです。なお、説明にてデバイス名が正しく表示されませんが、DVDドライブを示しています。
- 対処方法
該当のDVDドライブに関するイベントはDVDドライブを使用していないときに発生し、Arcserve Backupおよびシステムの動作上の問題はありませんので、無視してください。