サポート期間と提供条件

Linuxサービスセット Red Hat Satellite ではサポート期間として次の期間を定義しています。

• 標準サポートに相当する期間として、Full Support 及び Maintenance Support
• 延長サポートに相当する期間として、NECナレッジサポート

ただし、NEC製ソフトウェアの 延長サポートとは異なる部分がありますので、特に次の点にご注意ください。

• NECナレッジサポート では、既知不具合であっても修正プログラムの提供は行いません。

Full Support・Maintenance Support の各期間については、Red Hat 社サイトもあわせてご参照ください。

Red Hat Satellite Product Life Cycle

NECナレッジサポート提供条件

• Red Hat Satellite製品を継続購入している
• Satelliteが動作するサーバのLinuxサービスセットのサポートが有効である

Red Hat Satellite のサポート期間

ご利用の Red Hat Satellite の提供するサポート期間は以下の通りです。

• Red Hat Satellite は Full Support が 6ヶ月、Maintenance Support が 1年の合計 1年6ヶ月がサポート期間となります。
• その後、1年間のNECナレッジサポート期間となります。

サポート予定期間

バージョン	リリース日	Full Support終了日	Maintenance Support終了日	NECナレッジサポート終了日
6.15	2024/4/23	2024/11/30	2025/11/30	2026/11/30

サポートレベル

各サポート期間でサポートの内容が異なります。以下の表をご参照ください。

1. 既存システムのみが対象で、この期間中に増設を実施する場合は対象外です
2. 「NECナレッジサポートにおけるサポート提供内容・範囲」の参照をお願いします
3. Red Hat 社が認めた機能に限定されます

NECナレッジサポートにおけるサポート提供内容・範囲

• NEC の保有スキル/過去事例等のノウハウの範囲で対応（Red Hat 社へのエスカレーション無し）
• 既知事例ベースで回避策が発見されている場合は、回避策を提示（問題修正は実施せず）
• NECからのRPMパッケージの配布は無し（必要に応じてお客様で予めダウンロード）

サポート対象バージョン

NEC では Red Hat Satellite 6 のみをサポートしております。