2026年7月2日

平素より当社製品をご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、一部のNX7700xシリーズにおいて、Broadcom製10G/25G LANコントローラーを
ご利用時に特定の条件下でSTOPエラーが発生することが確認されました。

　停止コード  ：DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (0xD1)
　失敗した内容：bnxtnd.sys

以下に本事象ならびに対処方法をご案内いたします。

1. 対象環境

  [対象装置]
    NX7700x/A6010E-2
    NX7700x/A7010E-2c, A7010E-2c (2nd-Gen)
    NX7700x/A7010E-2, A7010E-2 (2nd-Gen)
    NX7700x/A7012M-2, A7012M-2 (2nd-Gen)
    NX7700x/A8010E-2c
    NX7700x/A8010E-2
    NX7700x/A8012M-2

  [LANコントローラー]
    NE3304-217  10GBASE-T 接続LOMカード(2ch) 
    NE3304-217L 10GBASE-T 接続LOMカード(2ch) 長期保守対応モデル
    NE3304-219  10GBASE-T 接続ボード(2ch)
    NE3304-219L 10GBASE-T 接続ボード(2ch) 長期保守対応モデル
    NE3304-223  10/25GBASE 接続LOMカード(SFP+ 2ch) 
    NE3304-223L 10/25GBASE 接続LOMカード(SFP+ 2ch) 長期保守対応モデル
    NE3304-225  10/25GBASE 接続基本ボード(SFP28/2ch) 
    NE3304-225L 10/25GBASE 接続基本ボード(SFP28/2ch) 長期保守対応モデル

  [OS]
    Windows Server 2022 Standard 
    Windows Server 2022 Datacenter 
    Windows Server 2025 Standard 
    Windows Server 2025 Datacenter

  [発生条件]
   ・QUICプロトコルでの通信を実施した場合
   ・LANドライバー(bnxtnd.sys)のバージョンが235.1.122.0以下である場合

     LANドライバー(bnxtnd.sys)のバージョンは、以下の手順で確認してください。
     (1)管理者権限でサインインします。
     (2)「エクスプローラー」を起動します。
     (3)「C:\Windows\System32\drivers」フォルダを開き、bnxtnd.sysを右クリック
        します。
     (4)メニューから「プロパティ」を選択します。
     (5)「詳細」タブを選択します。
     (6)「ファイル バージョン」の値を確認します。
     (7)「OK」をクリックします。

2. 事象内容

 対象装置およびLANコントローラーを使用した環境において、
 QUIC(※)プロトコルで通信を行った際にSTOPエラーが発生する場合があります。
 具体的にはActiveImage ProtectorとActiphy ImageCenterを使用して
 バックアップを行った際にQUICプロトコルで通信が行われ、
 本事象が高確率で発生した事例が報告されております。

 ※QUICはUDPをベースとした通信プロトコルです。

3. 対処方法

 LANドライバーのパラメーターを変更することで、本事象を回避できます。
 以下の手順で、デバイスマネージャーからLANドライバーのパラメーターを変更して
 ください。
 (1)管理者権限でサインインします。
 (2)「デバイスマネージャー」を起動します。
 (3)「ネットワークアダプター」を展開後、対象のLANコントローラーをダブルクリック
     し、プロパティを表示します。
    NE3304-217/NE3304-217L
     Broadcom NetXtreme E-Series Dual-port 10GBASE-T Ethernet OCP 3.0 Adapter #xx
    NE3304-219/NE3304-219L 
     Broadcom P210tep NetXtreme-E Dual-port 10GBASE-T Ethernet PCIe Adapter #xx
    NE3304-223/NE3304-223L
     Broadcom NetXtreme E-Series Dual-port 25Gb SFP28 Ethernet OCP 3.0 Adapter #xx
    NE3304-225/NE3304-225L 
     Broadcom P225p NetXtreme-E Dual-port 10Gb/25Gb Ethernet PCIe Adapter #xx
    ※同一名のネットワークアダプターがある場合は、xxの箇所に識別の番号が割り
      振られます。
 (4)「詳細設定」タブを選択します。
 (5)「プロパティ」から、以下設定の値を「Disabled」に変更します。
      ・UDP Segmentation Offload (IPv4)
      ・UDP Segmentation Offload (IPv6)
 (6)「OK」をクリックします。
 (7)システムを再起動します。

UDP Segmentation Offloadは、CPUで実施するネットワーク処理の一部をLANコントローラー
へオフロードする機能であるため、無効化することでCPU負荷が若干上昇する可能性が
ございますが、ネットワークパフォーマンスや運用システムへの影響はほとんどございません。

なお、本事象については、今後LANドライバーのアップデートで対処予定です。
正式な対処が決まり次第、本通知にてご案内いたします。