Windows Server OS のサポート契約の考え方について、ご案内します。

• 物理環境上でのサポート契約の考え方
• ダウングレード時のサポート契約の考え方
• 仮想環境上でのサポート契約の考え方
• ライセンス販売形態の違いによるサポート契約の差異について

物理環境上でのサポート契約の考え方

物理サーバ1台（OS１つ）毎にサポート契約を締結してください。CPU数、ライセンス数は問いません。

【例】
22コアCPUを2基搭載のサーバに対しては、Windows Server 2016 のライセンスが44コアライセンス必要になりますが、そのサーバ（物理環境）上で動作するOSのサポート契約は1つで十分です。

なお、他社サーバ上で動作するOSはPP・サポートサービスの対象外となりますのでご注意ください。(Express5800シリーズ、NX7700xシリーズ、DXシリーズのみ対象。)

ダウングレード時のサポート契約の考え方

ダウングレード時のPP・サポートサービスについては、実際に実行しているOS（つまり、旧バージョンOS）のバージョン/エディションでサポートサービス契約してください。
但し、以下の点にご注意ください。

• 物理環境上で動作する場合、NEC製サーバ(Express5800シリーズ、NX7700xシリーズ、DXシリーズ)にて該当する旧バージョンOSの動作がサポートされていない場合は、PP・サポートサービスを提供できません。 （仮想環境上については次項参照。）
• 延長サポート期間に入っているOSバージョンにつきましては、延長期間用サポート(ETS)の契約を行ってください。
• Windows Server 2003 R2 以前のバージョンのOSについては、PP・サポートサービスの新規契約受付が終了していますので、ご了承ください。

【例】
Windows Server 2016 Standardのライセンスを保有しているサーバ上で、Windows Server 2012 R2 Standard を実行させる場合、Windows Server 2012 R2 Standard の延長期間用サポート(ETS)契約を締結してください。

また Windows Server OSのサポートサービスは、OSのライセンス購入形態によりサポート契約型番・料金が異なります。新しく購入するOSのライセンス購入形態に適合するサポート契約を締結してください。

仮想環境上でのサポート契約の考え方

前提条件

仮想環境上のゲストOSのサポートについては、以下の前提条件があります。

• 仮想マシン(ゲストOS)がNEC製サーバ(Express5800シリーズ、NX7700xシリーズ、DXシリーズ)上で動作していること
• 仮想化基盤ソフトウェアが該当するゲストOSバージョン/エディションの動作をサポートしていること
• 仮想化基盤ソフトウェアのPP・サポートサービスをお客様が契約していること

【例】
仮想化基盤ソフトウェアとしてVMwareを用いる場合は、VMwareのサポートも契約してください。

【例】
Hyper-Vを用いる場合は、管理OS(ペアレントパーティション)に対してサポート契約が必要です。

ゲストOSのサポートの考え方

使用している仮想マシン上のOS(ゲストOS)ごとにサポート契約を締結してください。

【例】
Windows Server 2016 Datacenterを購入して、その上で仮想マシンを4つ動作させている場合は、その4つの仮想マシンそれぞれについて、ゲストOSのサポートを契約してください。

【例】
１年保守付製品(UL1902-H001など)に付いている保守サービスの対象は、1インスタンス（OS１つ）のみとなります。利用するOSインスタンス数(ホストOSとゲストOSの合計)が2つ以上の場合は、不足分を追加契約してください。

【例】
ライブマイグレーション等でゲストOSが複数サーバ間を移動する場合、移動先のサーバでゲストOSの契約を追加する必要はありません。つまり、ゲストOSごとに契約があれば、動作する物理サーバの場所は問いません。ただし、他社サーバの仮想環境上で動作している場合は、保守対応できません。（前述のNEC製サーバ上で動作している場合のみ、サポート対象となります。）

なお、仮想環境上のOS保守に便利な、以下の製品およびサポートサービスもございます。

仮想環境用セット

Windows Server の Datacenterエディションに、ダウングレード用メディアと１年保守（ホストOS＋ゲストOS）をセットにしたお得な製品です。(サポート対象となるゲストOS数は、製品によって異なります。)
本製品は、Hyper-V以外の仮想化基盤ソフト(VMware等)をご利用の場合にも適用できますが、この場合の保守対象は、ゲストOSのみとなります。（仮想化基盤ソフトに対するサポート契約が別途必要です。）

ゲストOS用サポートサービス/PPSupportPack

仮想環境上のゲストOSをまとめてサポートするサービスです。複数バージョンOSの混在環境に対応し、ゲストOS数に応じてディスカウントとなる価格体系になっております。

ライセンス販売形態の違いによるサポート契約の差異について

お客様が購入するライセンスの販売形態に関係なく、前述の前提条件を満たす場合は、PP・サポートサービスを提供いたします。

その際、サービス内容の違いはありません。

ただし、サポートサービスの型番や料金は、OSを手配する商流によって変わります。具体的には以下の3種類に分かれます。

• 標準（サーババンドルOSまたはUL型番製品）
• NEC販売品ボリュームライセンス(SI仕入、TP型番品)
• 他社仕入用(他の流通会社から購入したライセンス)