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Cloudera製品(NEC)のサポートポリシー
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Cloudera製品のサポートサービスにつきましては
以下をポリシーといたします。
[サポート期間]
Cloudera, Inc.（以下「Cloudera社」といいます）のサポートポリシー（後述）を踏まえ、
サポート期間を以下といたします。
・標準サポート期間：Cloudera社のSupport Lifecycle Policyに準拠します（※１）
・延長サポート期間：「延長サポート停止日」が記載されている製品はその表記に従います。
それ以外の製品は個別調整となります
（※１）リリースタイプ毎にサポート期間が異なります
なおCloudera platformおよびCloudera Base on premises製品に関しては、
下記を目安にバージョン毎にサポート期間が設けられております。
・Long Term Support Release (LTSR)：リリース(GA)から４年間以上のサポート
（バージョン毎に異なります）
・Feature Release：リリース(GA)から２年のサポート
/-- NECのCloudera platformのサポート予定 --/
* Cloudera platform 7.3.2 (LTSR)
標準サポート停止日: 2032年5月31日 延長サポート停止日: 2033年5月31日
* Cloudera platform 7.3.1 (Feature Release)
標準サポート停止日: 2026年12月31日
/-- NECのCloudera on premisesのサポート予定 --/
* Cloudera Base on premises 7.1.9 (LTSR)
標準サポート停止日: 2028年10月31日 延長サポート停止日: 2030年9月30日
* Cloudera Base on premises 7.1.7 (LTSR)
標準サポート停止日: 2025年8月31日 延長サポート停止日: 2028年8月31日
/-- NECのCloudera Flow Management (CFM) for Cloudera on premisesのサポート予定 --/
* CFM 4.12
標準サポート停止日: 2029年3月31日
* CFM 4.11
標準サポート停止日: 2028年10月31日
* CFM 4.10
標準サポート停止日: 2028年5月31日
* CFM 2.1.7
標準サポート停止日: 2027年9月30日
/-- NECのCloudera Edge Management (CEM)のサポート予定 --/
* CEM 2.4.0
標準サポート停止日: 2028年5月31日
* CEM 2.3.1
標準サポート停止日: 2027年3月31日
/-- NECのCloudera Streaming Analytics (CSA)のサポート予定 --/
* CSA 1.17 (Feature Release)
標準サポート停止日: 2028年4月30日
* CSA 1.15 (LTSR)
標準サポート停止日: 2027年4月30日
[LTSRサポート条件]
LTSRポリシーの対象バージョンとなっているコンポーネントに対して、サポート期間中に、Cloudera社から定期的（６か月毎の予定）にService Packがリリースされる予定です。
Service Packには、リリースされたHotfix bundle、重大なバグ修正、CVE(Common Vulnerabilities and Exposures)およびその他のセキュリティ修正に対するパッチの累積セットが含まれます。
Service Packがリリースされた後、Service Packを適用していない環境では、Cloudera社からは限定的なサポートしか受けられません。LTSRポリシーの対象バージョンをお使いの場合は、Service Packがリリースされ次第、お使いの環境に適用されることを推奨いたします。
LTSRについては、以下のWebサイトをご参照ください。
・Cloudera Long Term Support Release Policy （Cloudera社へのリンクです）
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延長期間のサポート条件について
・延長期間中のサポートサービス内容
* マニュアルレベルの範囲内で問い合わせに回答します。
* 既知の不具合に対する修正プログラムのみ提供します。
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Cloudera社のサポートポリシー
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Cloudera社は、以下のCloudera Support Lifecycle Policyを公開しております。
・Cloudera Support Lifecycle Policy（Cloudera社へのリンクです）