NEC Generative AI Appliance Server に関するソフトウェアサポート提供内容の基本方針をまとめたものです。

目次

• サポート対象装置
• サポート期間
• サポートサービスの内容
• 補足

サポート対象装置

下記の装置に出荷時にインストールしている ソフトウェア についてサポートいたします。

• NEC Generative AI Appliance Server
  T110k-M for cotomi
  R120j-2M for cotomi

サポート期間

対象製品の出荷停止から、最大7年のサポートを提供します。
8年目以降の延長サポート・限定サポートはありませんのでご注意ください。

※年間ソフトウェア保守(PPSupportPack)について
有効期間は「最大」7年間です。
サポート終了日以降は無効となりますのでご注意ください。
（サポート終了日から１年未満前に契約締結した場合は、契約終了はサポート終了日となり、サポート期間は１年未満になります）

※月額ソフトウェア保守(PP・サポートサービス)について
機器の利用終了時ならびにサポート終了日に契約解除の手続きが必要です。
解除しない場合は自動更新され保守料が必要となりますが、サポート終了日以降はサポートを受けることはできませんのでご注意ください。

サポートサービスの内容

NEC Generative AI Appliance ServerのSW保守サポートを提供します。RHEL、Generative AI FW、cotomi modelのPPサポート加入が前提となります。

*1　NEC Generative AI Appliance Server には、NVIDIA Container Toolkit が含まれます。
　　そのサポートのためNECは別途NVIDIA AI Enterprise PPサポートを定義しております。
　　本サポートはNVIDIA AI Enterprise と同等のサポートを提供いたしますが、
　　NVIDIA AI Enterprise PPサポートのサポートポリシーで定義しているNVIDIA社への
　　問い合わせ代行サービスはご利用できません。

補足

※内容に関しましては、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承下さい。