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技術情報

【ftサーバ/Windows】(Express5800/R320f/R320e) ftSysMadサービスのメモリ使用量が増加し続ける場合の対処方法について

Express5800/R320f/R320e(Windows Server 2016 モデル)でft制御ソフトウェアのバージョンが 11.1.2938 の環境において、ftSys Maintenance and Diagnostics (以降 ftSysMad と表記) サービスのメモリ使用量が増加し続ける場合があることが確認できております。

ftSysMad は ft制御ソフトウェアのサービスの一つであり、システムの二重化状態の監視などを行うもので、そのメモリ使用量は正常な場合でも数GBになることがあります。
ただし、システム環境によっては、ftSysMadサービスのメモリ使用量が増加し続ける場合があります。

対処方法

本事象が発生した場合、当座の処置としてはftSysMadサービスを手動で停止、および、再起動してください。
<ftSysMadサービスの再起動に関する補足事項>
  • 本サービスを再起動しても、ftサーバの二重化状態や運用中のお客様業務に影響はありません。
  • 本サービスの停止時に、ソース:Application Error、ID:1000 のイベントが登録されることがありますが、その後のサービスの起動に影響はありません。
  • 本サービスを再起動すると、タスクスケジューラに登録されているLunVerifyAfterBoot タスクが再登録されます。 これにより、サービスの起動から12時間後に内蔵ディスクのベリファイ処理が実行されます。 ベリファイ処理に関する詳細は、以下のコンテンツを参照してください。


なお、以下の対処方法1、2のいずれかを実施することにより、fttSysMadサービスのメモリ使用量の増加が抑制されて、正常な範囲にとどまるように改善されます。同様の事象が発生することを抑止するため、本対処方法(1、2のいずれか)の実施をお願いします。
事象が未発生の環境においても、予防保守の観点から本対処を実施していただくことを推奨しております。

対処方法1 「ft制御ソフトウェアのアップデート」と「マイクロソフト社の累積更新プログラムの適用」の実施


以下のコンテンツを参照し、アップデート手順書の説明に従ってft制御ソフトウェアのアップデートを実施してください。ft制御ソフトウェアのバージョンについては、後述の「ft制御ソフトウェアのバージョン確認方法」をご覧ください。

※閲覧には、該当製品のご契約を含むユーザIDでログインする必要があります。



KB4022715 (OS ビルド 14393.1358)以上のビルドの累積更新プログラムが適用されていない環境の場合は、ft制御ソフトウェアをアップデート後、マイクロソフト社よりダウンロード可能なKB4056890(OSビルド14393.2007)以上のビルドの累積更新プログラムを入手し、適用してください。なお、適用の際はOSの再起動が必要になります。
累積更新プログラムが適用済みか否かは後述の「更新プログラムの確認方法」をご覧ください。
ftサーバにて動作確認済みのセキュリティパッチにつきましては、下記のサイトにて公開しておりますので、ご参照ください。

 NECサポートポータルトップページ
 → お知らせ/技術情報
  → セキュリティ情報パッチ検証情報
   → セキュリティパッチ検証情報

※閲覧には、該当製品のご契約を含むユーザIDでログインする必要があります。


対処方法2 「KB4022715以降の累積更新プログラムの適用」と「ftサーバ固有のレジストリ設定の変更」の実施


現在マイクロソフト社より KB4022715 をダウンロードすることはできません。現在ダウンロード可能な累積更新プログラムの適用にはft制御ソフトウェアのバージョン 11.2.3215へのアップデートが必須であるため、必要な累積更新プログラムが適用されていない環境では本対処方法は実施できません。


累積更新プログラムが適用済みか否かは後述の「更新プログラムの確認方法」をご覧ください。
必要な累積更新プログラムが適用済みである場合は、以下のコンテンツを参照し、設定手順書の説明に従ってレジストリ設定の変更を実施してください。

※閲覧には、該当製品のご契約を含むユーザIDでログインする必要があります。


ft制御ソフトウェアのバージョン確認方法

  1. 管理者(Administrator)権限のあるユーザでサインインします。
  2. スタートメニューから「コントロールパネル」にある「プログラムと機能」(または、「プログラムの追加と削除」)を開きます。
    [プログラムと機能]のアイコンが表示されていない場合は、[プログラム]を開いて、[プログラムと機能]をクリックしてください。
  3. プログラムの一覧の「ft Server Control Software」のところに表示されているバージョンを確認してください。
    バージョンが「11.1.2938.00」でなければ、対処は不要です。

更新プログラムの確認方法

  1. 管理者(Administrator)権限のあるユーザでサインインします。
  2. スタートメニューから「コントロールパネル」にある「プログラムと機能」(または、「プログラムの追加と削除」)を開きます。
    [プログラムと機能]のアイコンが表示されていない場合は、[プログラム]を開いて、[プログラムと機能]をクリックしてください。
  3. 画面左上にある「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックします。
  4. 一覧の中に KB4022715(OSビルド14393.1358)以上のビルドの累積更新プログラムが存在するかを確認します。

製品名カテゴリ

Windows Server 2016 for ft (Express5800/R320f)

対象製品

品名: Express5800/R320f
対象OS: Windows Server 2016
品名: Express5800/R320e
対象OS: Windows Server 2016

関連情報

  • コンテンツID: 3140106382
  • 公開日: 2018年10月15日
  • 最終更新日:2020年02月03日

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