SVF・SPA製品におけるクラウド環境上でのご利用に関して、以下のようにポリシーを定めています。
クラウド環境上でご利用時のPPサポートサービスについて、次の条件を満たすことを前提に標準サポートを
提供いたします。
対応
クラウド
環境 |
プライベートクラウド |
パブリッククラウド |
クラウド
サービス |
- 企業が自社内で利用するために構築した
クラウド環境（クラウドサービス）で、
かつ、以下の利用条件を満たす
IaaS型クラウドサービス
|
- データセンター事業者などが、
広く一般の利用者に提供する
クラウド環境（クラウドサービス）で、
かつ、以下の利用条件を満たす
IaaS型クラウドサービス
|
| 利用条件 |
- クラウドベンダーがサポート対象とするOSであること。
- クラウド環境上のOS・ミドルウェア・プリンターは弊社製品がサポートする動作環境に含まれていること。
- 上記２．の対象となる製品、バージョンが標準サポートの対象であること。
|
対応製品
・
バージョン |
- WebSAM SVF Web Designer Ver.9.2以降
- WebSAM SVF for PDF Ver.9.1以降
- WebSAM SVF for JavaPrint Ver.9.1以降
- WebSAM Report Director Enterprise
Ver.9.1以降
- WebSAM Report Director Enterprise
オプション(※1) Ver.9.1以降
- WebSAM SVF Client for XenApp(※5）
Ver.9.2以降
- WebSAM SVF 実行部オプション(※2)
Ver.9.1以降
- WebSAM Universal Connect/X Ver.9.1以降
- WebSAM SVF Connect for Java API
Ver.9.1以降
- WebSAM SVF Connect for .NET Framework
API Ver.9.1以降
- WebSAM SVF for Web/Client(※3)
Ver.9.1以降
- WebSAM SVF Web Direct Print(※3)
Ver.9.2以降
- WebSAM SVF for TIFF図面 Ver.9.1以降
- WebSAM SVF Web Designer Ver.9.2以降
- WebSAM SVF PDF Loader Ver.9.2(※4)
- WebSAM SVF PDF Archiver Ver.9.2
- WebSAM SVF SPA Ver.9.3以降(※4)
- WebSAM SVF SPA Tablet Option
Ver.10.0以降
- WebSAM SVF SPA Timestamp Option
Ver.10.0以降
- WebSAM SVF SPA ETL Option Ver.10.0以降
- WebSAM SVF SPA Connect Pack
Ver.10.2以降
- WebSAM SVF SPA 可視化オプション
Ver.10.2以降
|
- WebSAM SVF for PDF Ver.9.1以降
- WebSAM SVF for Excel Ver.9.1以降
- WebSAM SVF for TIFF図面
Ver.9.1以降
- WebSAM SVF for Web/TIFF
Java Edition Ver.9.1以降
- WebSAM Universal Connect/X
Ver.9.1以降
- WebSAM SVF Connect for Java API
Ver.9.1以降
- WebSAM SVF Connect for .NET
Framework API Ver.9.1以降
- WebSAM SVF for Web/Client(※3)
Ver.9.1以降
- WebSAM SVF Web Direct Print(※3)
Ver.9.2以降
- WebSAM SVF Web Designer
Ver.9.2以降
|
| ネットワーク |
|
|
| 出力形態 |
- ファイル出力
- プリンタ直接印刷（PALite含む）
- スプール印刷 （PA含む）
|
|
障害発生時
のPP
サポート
サービス
について |
- クラウド環境上で障害が発生した際は、次の対応をお客様へお願いする場合があります。
- クラウド環境を提供するサービス事業者へのお問い合わせ
- 環境面の見直しや変更
- クラウド環境上でのみ発生する事象の場合、弊社ではその調査および問題解決ができないことがあります。
なお、接続環境（回線速度等）を含めクラウド環境上でのみ発生する事象か否かの判断基準と
して、弊社では物理環境でのみ調査を実施し再現しない場合はクラウド環境に依存する問題と
みなします。
|
- ※1 対応するReportDirectorEnterpriseオプションは次のとおり
- WebSAM RDE PDF Option ・WebSAM RDE Excel Option ・WebSAM RDE CSV Option
- WebSAM RDE TIFF Option ・WebSAM RDE SATO Option ・WebSAM RDE TEC Option
- WebSAM RDE Zebra Option ・WebSAM RDE RV Option ・WebSAM RDE FX-STDOUT Option
- WebSAM RDE FiBridgeⅡ Option ・WebSAM RDE PlainTxtⅡ Option
- WebSAM RDE NEC MultiCoder Option ・WebSAM RDE Multi-Language Pack
- ※2 対応するSVF実行部オプションは以下のとおり
- WebSAM SVF for Excel ・WebSAM SVF for Web/CSV JavaEdition
- WebSAM SVF for Web/TIFF JavaEdition ・WebSAM SVF for SATO/JavaEdition
- WebSAM SVF for TEC/JavaEdition ・WebSAM SVF for Zebra ・WebSAM SVF for RV
- WebSAM SVF for FX-STDOUT/JavaEdition ・WebSAM SVF for FiBridgeⅡ/JavaEdition
- WebSAM SVF for PlainTxtⅡ/JavaEition ・WebSAM SVF for NEC MultiCoder
- WebSAM SVF Client for XenApp SATO Option ・WebSAM SVF Client for XenApp TEC Option
- WebSAM SVF Client for XenApp CSV Option
- ※3 クライアント側（オンプレミス環境）へのインストールのみ
- ※4 WebSAM SVF PDF Loader Ver.9.2.0～Ver.9.2.2もしくは、SPA Ver.9.3.0のLoaderサービス Windows版
を以下のクラウド環境で利用する場合には、
こちら(ウイングアーク1st社のページヘ)からパッチを入手し、
適用してください。
- Amazon Elastic Compute Cloud(Amazon EC2)
- Microsoft Azure
- ※5 SlimPrintを除きます。
クラウド環境におけるライセンス形態については弊社担当者もしくはNECサポートポータルの
「契約、サービスに関するお問い合わせ」までお問い合わせください。
なお、アクセス制御やセキュリティなどのデータ保護に関しお客様でのご検討をお願いいたします。