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Omnissa 製品のサポートポリシー

NEC における Omnissa 製品のサポートポリシーは Omnissa のサポートポリシーに準拠します。
Omnissa 製品毎にサポート期間、サポートフェーズが設定されており、サポートフェーズによりサポートの内容が変わります。
詳細な内容につきましては下記の Omnissa サイトをご確認ください。

• Omnissa Lifecycle Matrix
  https://docs.omnissa.com/ja-JP/bundle/Product-Lifecycle-Matrix/page/lifecyclematrix.html
• Omnissa Horizon End of General Support Versions (89873)
  https://kb.omnissa.com/s/article/89873
• Build numbers and versions of Omnissa Horizon Connection Server (2143853)
  https://kb.omnissa.com/s/article/2143853
• The Omnissa Legal Center
  https://www.omnissa.com/legal-center/
  • Support Service Guide
    https://static.omnissa.com/sites/default/files/support-services-guide.pdf

Omnissa 製品のサポート期間

各サポートフェーズ終了日に関する最新情報や、下表に記載がない Omnissa 製品のサポート期間については上記の Omnissa サイトをご確認ください。

Omnissa 製品のサポートフェーズ

• General Support

  新規ハードウェアのサポート、ゲスト OS のアップデート対応、およびバグ修正・セキュリティの修正が提供されます。

• Technical Guidance

  安定した環境での運用を想定したサポート期間となります。
  サポートされている構成での問題に対し、既知事例ベースで提供可能な回避策の提示を行います。
  新規ハードウェアのサポート、ゲスト OS のアップデート対応、および新規のバグ修正・セキュリティパッチは提供されません。

  Technical Guidance フェーズの製品をご使用の場合は、General Support が提供されているバージョンへのアップグレードをご検討ください。

注意制限事項

• ゲスト OS とゲスト OS 上で動作するアプリケーションついては、各ソフトウェアが提供するサポートサービス（保守サービス）が必要となります。
• API、SDK、PowerCLI については、お客様にて SDK および API サポートオプションをご用意いただき Omnissa へ直接お問い合わせいただく形となります。
• Omnissa 製品以外の、API、SDK、PowerCLI を利用したソフトウェアにて発生する問題については、各ソフトウェアのサポートサービスによるお問い合わせが必要です。
  • API、SDK、PowerCLI サポート オプション - Omnissa 開発者ポータル
    https://developer.omnissa.com/support/

Horizon サポート機能について

以下の機能は PP・サポートサービスの対象外です。
ご使用される際にはご注意ください。

Horizon 7・Horizon 8

• Identity Manager・Workspace ONE Access・Omnissa Access
• ThinApp
• vRealize Orchestrator Plug-in for Horizon
• Horizon for Linux
• Mirage
• Workstation Pro
• Fusion