Citrix製品は2013年9月以降に定義された製品(XenDesktop 7、XenApp 7.5以降)と、それより前に定義された製品でサポートポリシーが異なります。
また、2023年6月に定義されたCitrix DaaSについてもサポートポリシーが異なりますので、それぞれ下記でご確認ください。

また、それぞれの対象の契約型番は下記をご参照下さい。

「シトリックス製品サポートポリシー(XenDesktop7以降)」対象の契約型番

UL1649-2**-I,UL1649-3**-I,UL1649-H2**-I,UL1649-H3**-I,
UL1544-5**-I,UL1544-6**-I,UL1544-H5**-I,UL1544-H6**-I

「シトリックス製品サポートポリシー(XenDesktop5.X,XenApp6.X以前)」対象の契約型番

UL1544-4**-I,UL1649-1**-I,ULSV00-01*H,ULSV00-02*H,ULSV00-03*H,ULSV38-0**H,
ULSV38-A00*,ULSV38-A01*,ULSV99-A007,ULSVF1003-1*P,ULSVF1003-1*P2,
ULSVF1003-3*P,ULSVF1003-3*P2,ULSVF1003-4*B,ULSVF1003-4*D,ULSVF1003-4*P,
ULSVF1003-4*P2,ULSVF1242-0**,ULSVF1242-0*H,ULSVF1242-0*J,ULSVF1242-1*2,
ULSVF1242-1*6,ULSVF1242-1*9,ULSVF1242-2*2,ULSVF1242-2*6,ULSVF1544-4**-I,
ULSVF1649-1**-I,ULSVF7110-002,ULSVFSV00-029H,ULSVFSV00-03*H,ULSVFSV38-00*H,
ULSVFSV38-01*H,ULSVFSV38-03*H,ULSVFSV38-04*H,ULSVFSV38-05*H,ULSVFSV38-A00*,
ULSVFSV38-A01*,ULSVFSV38-A09