「サポート対象製品一覧」の利用方法についてご説明いたします。
「サポート対象製品一覧」では、製品型番や製品名から、サポート期間やサービス内容などを検索・確認できます。
※NECサポートポータルの対象となるソフトウェア製品のみが対象となります。

検索方法

「サービス内容・サポート期間検索」項目説明

「保守契約型番・サポートパック型番検索」項目説明

検索方法

「型番」「品名」「カテゴリ」のいずれかで条件を指定します。
(2つ以上の入力欄に入力すると、全ての条件にあてはまるものが表示されます。(AND検索))
各入力欄には、改行で区切って複数の条件を入力する事ができます。

完全一致検索/あいまい検索

完全一致検索かあいまい検索かを選択します。
あいまい検索では、「型番」「カテゴリ」は前方一致検索、「品名」は中間一致検索となります。

型番

製品型番を指定します。直接入力する方法とファイルから指定する方法があります。
型番は半角で入力してください。

＜直接入力して指定＞

1行に1つずつ型番を入力してください。

＜ファイルから指定＞

カンマ区切り(CSV)ファイルから型番情報を入力する事ができます。
1行に1つずつ型番を入力してください。
※大容量のファイルをアップロードした場合、アップロードに失敗する場合があります。

カンマ区切り(CSV)ファイルの作成

1. 「テンプレート」ボタンをクリックして入力用フォーマットをダウンロードします。
   ファイルの拡張子は「.csv」としてください。
2. ダウンロードした指定フォーマットをExcelなどで開き、型番を入力します。
   入力が終わったら、ファイルをCSV形式で保存します。
   ※2行目以降で指定した型番が検索対象となります。1行目はタイトル行として扱うため、取込みされません。
3. 「参照」ボタンをクリックして、編集したカンマ区切り(CSV)ファイルを指定します。

品名

製品名を指定します。
スペースも含めて1つの文字列として扱います。

カテゴリ

製品カテゴリを選択します。
一覧を開き、選択肢から対象のカテゴリを選択してください。
複数選択可能で、いずれかのカテゴリにあてはまるものが検索されます。

検索

いずれかの検索ボタンをクリックします。

• 「サービス内容・サポート期間検索」
  …サービス内容や、サポートレベル(標準/延長/限定)とその開始日/終了日を出力します。
• 「保守契約型番・サポートパック型番検索」
  …入力型番に対応する、アンバンドル型番、バンドル型番(8H/24H/SWLS)、サポートパック型番(8H/24H)、契約メニューを出力します。

「サービス内容・サポート期間検索」のオプション

オプション(任意)で、サービス情報更新日で絞って検索できます。
検索範囲を「yyyymmdd」の半角数字8桁の形式で入力してください。

ダウンロード

検索結果の表示後、「ダウンロード」ボタンをクリックし、結果をExcelファイルでダウンロードする事ができます。

「サービス内容・サポート期間検索」項目説明

項目	内容
型番	画面で入力された型番、または 入力用のCSVに入力された型番。(以降、入力型番)
品名	入力型番の品名。
サポートレベル設定範囲	入力型番にて提供するサポートレベルの範囲。 サポートレベルには、「標準サポート」「延長サポート」「限定サポート」の3つがあります。 「標準・延長・限定サポート期間共通」：標準/延長/限定の3つとも提供 「標準・延長サポート期間共通」：標準サポートと延長サポートのみ提供 「延長・限定サポート期間共通」：延長サポートと限定サポートのみ提供 「標準サポート期間」：標準サポートのみ提供 「延長サポート期間」：延長サポートのみ提供 「限定サポート期間」：限定サポートのみ提供 ※各サポートレベルのサービス内容については、以下をご覧ください。 　・サポートポリシー→サポート期間とサポートレベル
現在のサポートレベル	入力型番の、現時点(出力した日)のサポートレベル。 「標準」：現時点が、標準サポートに該当する場合 「延長」：現時点が、延長サポートに該当する場合 「限定」：現時点が、限定サポートに該当する場合 「サポート終了」：現時点が、設定されているサポートレベルの最終のサポート期間を超過している場合 「不明」：自動で判断できなかった場合 サポートレベルの内容については、以下をご覧ください。 ・サポートポリシー
標準サポート開始日	標準サポートの開始日。
標準サポート停止日	標準サポートの停止日。
(標準)インシデント	問い合わせ数制限の有無。 問合せ対応無 問合せ対応有(制限有) 問合せ対応有(無制限)
(標準)ライセンス	ライセンスサービス(バージョンアップ(VerUp)、リビジョンアップ(RevUp))の有無。 VerUp無、RevUp無 VerUp無、RevUp有(有償) VerUp無、RevUp有(無償) VerUp有(有償)、RevUp無 VerUp有(有償)、RevUp有(有償) VerUp有(有償)、RevUp有(無償) VerUp有(無償)、RevUp無 VerUp有(無償)、RevUp有(有償) VerUp有(無償)、RevUp有(無償)
(標準)ｲﾝﾌｫｰﾒｰｼｮﾝ	インフォメーションサービス(WEBサイトやメルマガの提供)の有無。 情報提供有 情報提供無
サポート差異(標準サポート期間->延長サポート期間)	標準サポートから延長サポートへ変更になった場合の、サービス内容の差異。
備考/注意事項(標準サポート期間->延長サポート期間)	標準サポートから延長サポートへ変更になった場合の、サービス内容の備考、注意事項。
延長サポート開始日	延長サポートの開始日。
延長サポート停止日	延長サポートの停止日。
(延長)インシデント	(「標準サポート」と同じ。)
(延長)ライセンス	(「標準サポート」と同じ。)
(延長)ｲﾝﾌｫｰﾒｰｼｮﾝ	(「標準サポート」と同じ。)
サポート差異(延長サポート期間->限定サポート期間)	延長サポートから限定サポートへ変更になった場合の、サービス内容の差異。
備考/注意事項(延長サポート期間->限定サポート期間)	延長サポートから限定サポートへ変更になった場合の、サービス内容の備考、注意事項。
限定サポート開始日	限定サポートの開始日。
限定サポート停止日	限定サポートの停止日。
(限定)インシデント	(「標準サポート」と同じ。)
(限定)ライセンス	(「標準サポート」と同じ。)
(限定)ｲﾝﾌｫｰﾒｰｼｮﾝ	(「標準サポート」と同じ。)
サポート停止に伴うお知らせ	サポート停止に伴うお知らせです。
サポートポリシー	サポートポリシーに関する情報を掲載したWebページのURLです。
製品カテゴリ	製品カテゴリの大分類/中分類/小分類。
備考	「本ツールの対象外です」 …本ツールの対象型番は、NECサポートポータル対象のソフトウェア型番のみとなります。 「サービス情報の設定がありません」 …個別に契約書にてサービス内容を設定している型番など、サービス情報の設定がない場合。 「存在しない型番です」 …入力された型番が存在しない型番の場合。
サービス情報更新日	サービス情報(サービス内容、サポート開始日/停止日、など)が更新された日。

「保守契約型番・サポートパック型番検索」項目説明

項目	内容
入力型番	画面で入力された型番、または入力用のCSVに入力された型番。(以降、入力型番)
アンバンドル型番	入力型番に対応する、保守がバンドルされていない型番。 保守は、別途保守契約を結ぶか、サポートパックを購入します。
バンドル型番 8H	入力型番に対応する、基本サービス(平日8:30～17:30)のサポートがバンドルされた型番。 製品により、保守バンドル期間は、1年または複数年の設定があります。
バンドル型番 24H	入力型番に対応する、基本サービス(24時間365日)のサポートがバンドルされた型番。 製品により、保守バンドル期間は、1年または複数年の設定があります。
バンドル型番 SWLS	入力型番に対応する、SWLSサービスのサポートがバンドルされた型番。 製品により、保守バンドル期間は、1年または複数年の設定があります。
サポートパック型番 8H	入力型番に対応する、基本サービス(平日8:30～17:30)のサポートパック型番。
サポートパック型番 24H	入力型番に対応する、基本サービス(24時間365日)のサポートパック型番。
契約型番	契約する際の型番。
保守メニュー	契約型番に対する、それぞれの保守メニューの有無。 5D8H：基本サービス(平日8:30～17:30) 7D24H：基本サービス(24時間365日) SWLS：SWLSサービス PA FLAT5：Oracleサポートサービスメニュー PA FLAT5-2：Oracleサポートサービスメニュー PA FLAT5-3：Oracleサポートサービスメニュー PA 毎年更新：Oracleサポートサービスメニュー
製品カテゴリ	製品カテゴリの大分類/中分類/小分類。
備考	「本ツールの対象外です」 …本ツールの対象型番は、NECサポートポータル対象のソフトウェア型番のみとなります。 「サービス情報の設定がありません」 …個別に契約書にてサービス内容を設定している型番など、サービス情報の設定がない場合。 「サポート終了」 …サポート終了である場合。 「入力型番は受注開始前か受注停止しています」 …受注開始前か、受注がすでに停止されている場合。 「存在しない型番です」 …入力された型番が存在しない型番の場合。