お客様環境でシステム障害が発生した際に、CLUSTERPRO ログ等の採取と解析を自動で実施し、
その結果をシステム状況レポートとして速やかにご提供します。
お客様は、このシステム状況レポートを確認することで、問い合わせ窓口へ問い合わせることなく、
発生した障害に関する情報および対処方法を把握することができ、システム障害に対する初動対応を迅速に実施いただけます。
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＜プロアクティブログ解析サービスご利用イメージ＞ |
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なお、ログの解析とレポートの作成には生成AIを使用いたしますが、生成AIに入力する情報に個人情報は含まれておらず、この入力情報を生成AIの学習に使用されることもございません。
また、生成AIを用いることにより、ごく稀に情報の記載漏れや誤りが生じるリスクがあるものの、非常に短時間で障害発生前後の状況の概要を把握することが可能です。
PP・サポートサービスにお問い合わせいただくことで、従来のCLUSTERPROサポートエンジニアからの回答は通常通り行いますのでご安心ください。
サービス内容の詳細やご利用方法については以下の資料をご確認ください。
プロアクティブログ解析サービスをご利用いただくためには「PP・サポートサービス Plus」または「PPSupportPack Plus」の時間延長サービスのご契約が必要となります。
※ 標準サービスではご利用いただけません。
詳細は以下のURLをご参照ください。
基本的な構成における月額保守料金の価格例は、以下をご参考にしてください。
単位：円（税別）
対象型番 |
対象製品名 |
月額保守料金(円) |
数量 |
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ULSV65-A124
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X 6.x for Windows VM (1ノードライセンス)) ※ 時間延長サービス
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9,500
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2
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ULSV65-A115
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X Replicator 6.x for Windows (1ノードライセンス)) ※ 時間延長サービス
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6,400
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2
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月額保守料金の合計(円)：31,800
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単位：円（税別）
対象型番 |
対象製品名 |
月額保守料金(円) |
数量 |
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ULSV65-A136
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X 6.x for Linux VM (1ノードライセンス)) ※ 時間延長サービス
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11,300
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2
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ULSV65-A128
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X Replicator 6.x for Linux (1ノードライセンス)) ※ 時間延長サービス
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7,500
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2
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月額保守料金の合計(円)：37,600
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Q. プロアクティブ診断サービスとプロアクティブログ解析サービスは、どう違いますか？
A. プロアクティブ診断サービスは平常時の予防保守や安定運用にご活用いただけるレポーティングサービスで、プロアクティブログ解析サービスは障害発生時の状況把握や初動対応にご活用いただけるレポーティングサービスです。
Q. クラスタサーバがインターネットに接続していない環境でもプロアクティブログ解析サービスの利用はできますか？
A. はい。プロアクティブログ解析サービスではクラスタサーバがインターネットに接続していない環境でもご利用いただけます。ご利用にあたって、手動でログを送付していただく必要があります。
こちら に記載の通り、「PP・サポートサービス Plus」および「PPSupportPack Plus」はプロアクティブログ解析サービスだけでなく、プロアクティブ診断サービスや、通常のPP・サポートサービスで提供しているレスポンスサービス等も含みます。
既に PP・サポートサービスをご利用のお客様でプロアクティブログ解析サービスのご利用をお考えのお客様は PP・サポートサービス契約の更新のタイミングで「PP・サポートサービス Plus」または「PPSupportPack Plus」の時間延長サービスへの切り替えをお願いいたします。
以下URLの「ご購入前のお問い合わせ」のフォームからお問い合わせください。