CLUSTERPROの PP・サポートサービス Plus（旧称 PP・サポートサービス＋プロアクティブ診断）および PPSupportPack Plus では、通常のサポートサービス
(以下 1, 2, 3)に加え、
お客様のクラスタシステムを診断/解析するプロアクティブサポートサービス(以下 4, 5)を提供します。
＜ご参考＞
PP・サポートサービスとは
プロアクティブサポートサービスのご契約後、実際にサービスをご利用の際は、以下のURLを参照してください。
プロアクティブ診断サービスのご利用について
プロアクティブログ解析サービスのご利用について(※要ログイン)
上図のサービス名をクリックすると、各サービスの紹介セクションへ移動します。
プロアクティブ診断サービスでは、経験豊富な CLUSTERPRO のサポートエンジニアがお客様システムに適した CLUSTERPRO に関する設定や、クラスタシステムの稼働状況を分析し診断レポートとしてご提供します。
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PP・サポートサービスを通じて得られた実際の設定ミスや障害対応のノウハウを活用して、
設定ミスやシステム動作の健全性をチェック。
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定期的に診断を行うことで、システム負荷の変化や最新の障害対応ノウハウにもタイムリーに対応可能。
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＜プロアクティブ診断サービスご利用イメージ＞ |
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診断結果を基に対処を施し、トラブルを未然に防ぐ！ |
詳細な説明やご利用イメージなどは以下の資料よりご確認ください。
プロアクティブ診断サービスをご利用いただくためには「PP・サポートサービス Plus」または「PPSupportPack Plus」のいずれかご契約が必要となります。詳細は以下のURLをご参照ください。
CLUSTERPRO X のサポート製品
CLUSTERPRO X SingleServerSafe のサポート製品
基本的な構成における月額保守料金の価格例は、以下をご参考にしてください。
単位：円（税別）
対象型番 |
対象製品名 |
月額保守料金(円) |
数量 |
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ULSV65-A124
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X 6.x for Windows VM (1ノードライセンス))
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7,300
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2
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ULSV65-A115
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X Replicator 6.x for Windows (1ノードライセンス))
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4,900
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2
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月額保守料金の合計(円)：24,400
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単位：円（税別）
対象型番 |
対象製品名 |
月額保守料金(円) |
数量 |
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ULSV65-A136
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X 6.x for Linux VM (1ノードライセンス))
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8,700
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2
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ULSV65-A128
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X Replicator 6.x for Linux (1ノードライセンス))
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5,800
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2
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月額保守料金の合計(円)：29,000
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お客様環境でシステム障害が発生した際に、CLUSTERPRO ログ等の採取と解析を自動で実施し、
その結果をシステム状況レポートとして速やかにご提供します。
お客様は、このシステム状況レポートを確認することで、問い合わせ窓口へ問い合わせることなく、
発生した障害に関する情報および対処方法を把握することができ、システム障害に対する初動対応を迅速に実施いただけます。
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＜プロアクティブログ解析サービスご利用イメージ＞ |
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なお、ログの解析とレポートの作成には生成AIを使用いたしますが、生成AIに入力する情報に個人情報は含まれておらず、この入力情報を生成AIの学習に使用されることもございません。
また、生成AIを用いることにより、ごく稀に情報の記載漏れや誤りが生じるリスクがあるものの、非常に短時間で障害発生前後の状況の概要を把握することが可能です。
PP・サポートサービスにお問い合わせいただくことで、従来のCLUSTERPROサポートエンジニアからの回答は通常通り行いますのでご安心ください。
サービス内容の詳細やご利用方法については以下の資料をご確認ください。
プロアクティブログ解析サービスをご利用いただくためには「PP・サポートサービス Plus」または「PPSupportPack Plus」の時間延長サービスのご契約が必要となります。
※ 標準サービスではご利用いただけません。
詳細は以下のURLをご参照ください。
CLUSTERPRO X のサポート製品
CLUSTERPRO X SingleServerSafe のサポート製品
基本的な構成における月額保守料金の価格例は、以下をご参考にしてください。
単位：円（税別）
対象型番 |
対象製品名 |
月額保守料金(円) |
数量 |
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ULSV65-A124
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X 6.x for Windows VM (1ノードライセンス)) ※ 時間延長サービス
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9,500
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2
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ULSV65-A115
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X Replicator 6.x for Windows (1ノードライセンス)) ※ 時間延長サービス
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6,400
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2
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月額保守料金の合計(円)：31,800
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単位：円（税別）
対象型番 |
対象製品名 |
月額保守料金(円) |
数量 |
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ULSV65-A136
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X 6.x for Linux VM (1ノードライセンス)) ※ 時間延長サービス
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11,300
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2
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ULSV65-A128
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PP・サポートサービス Plus (CLUSTERPRO X Replicator 6.x for Linux (1ノードライセンス)) ※ 時間延長サービス
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7,500
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2
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月額保守料金の合計(円)：37,600
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Q. プロアクティブ診断サービスとプロアクティブログ解析サービスは、どう違いますか？
A. プロアクティブ診断サービスは平常時の予防保守や安定運用にご活用いただけるレポーティングサービスで、プロアクティブログ解析サービスは障害発生時の状況把握や初動対応にご活用いただけるレポーティングサービスです。
Q. クラスタサーバがインターネットに接続していない環境でもプロアクティブログ解析サービスの利用はできますか？
A. はい。プロアクティブログ解析サービスではクラスタサーバがインターネットに接続していない環境でもご利用いただけます。ご利用にあたって、手動でログを送付していただく必要があります。
こちら に記載の通り、「PP・サポートサービス Plus」はプロアクティブ診断サービス・プロアクティブログ解析サービスだけでなく、通常のPP・サポートサービスで提供しているレスポンスサービス等も含みます。
既に PP・サポートサービスをご利用のお客様でプロアクティブ診断サービスやプロアクティブログ解析サービスのご利用をお考えのお客様は PP・サポートサービス契約の更新のタイミングで「PP・サポートサービス Plus」への切り替えをお願いいたします。
プロアクティブ診断サービスは、スポットでの利用のご相談も承っておりますので、下記の窓口までお問い合わせください。
以下URLの「ご購入前のお問い合わせ」のフォームからお問い合わせください。
https://jpn.nec.com/clusterpro/contact.html