サポートの開始、再開について
サポートの開始、再開については、NEC標準のサポートポリシーに準拠します。
以下サイトをご確認ください。
https://jpn.nec.com/service/support/maintenance/service/policy.html
■サポートの開始、再開について
サポート契約
■装置にバンドル(一部機種除く)された製品のサポート契約
OSのサポートをご契約いただければ、ESMPRO/ServerManager, ESMPRO/ServerAgentService, ESMPRO/ServerAgentのサポート契約は不要です。
OSのサポート契約は以下のサポートポリシーを参照してください。
| 製品名 |
サポート契約 |
|---|
| ESMPRO/ServerManager |
動作OS(Windows OSサポート、Linuxサービスセット)、もしくは管理対象OS(Windows OSサポート、Linuxサービスセット、VMware vSphere)のサポートに含まれます。 |
ESMPRO/ServerAgentService
ESMPRO/ServerAgent |
動作OS(Windows OSサポート、Linuxサービスセット)のサポートに含まれます。 |
■UL型番製品 ESMPRO/ServerAgentのサポート契約
以下のUL型番製品のサポートを希望の場合は、個々のUL型番の保守型番の契約、
もしくはPPSupportPackの購入をお願いします。
サポート料金については、以下のWebサイトをご覧ください。
| 型番 |
製品名 |
|---|
| UL1032-102 |
ESMPRO/ServerAgent for VMware |
UL1657-002
UL1657-022 |
ESMPRO/ServerAgent for GuestOS |
UL1657-102
UL1657-122 |
ESMPRO/ServerAgent for GuestOS Ver1.1 |
UL1657-202
UL1657-222 |
ESMPRO/ServerAgent for GuestOS Ver1.2 |
UL1657-302
UL1657-322 |
ESMPRO/ServerAgent for GuestOS Ver1.3 |
UL1657-402
UL1657-422 |
ESMPRO/ServerAgent for GuestOS Ver1.4 |
| UL1657-003 |
他社機版ESMPRO/ServerAgent |
| UL1657-103 |
他社機版ESMPRO/ServerAgent Ver1.1 |
| UL1657-203 |
他社機版ESMPRO/ServerAgent Ver1.2 |
| UL1657-303 |
他社機版ESMPRO/ServerAgent Ver1.3 |
| UL1657-403 |
他社機版ESMPRO/ServerAgent Ver1.4 |
■UL型番製品 ESMPRO/ServerManager 拡張機能ライセンスのサポート契約
以下のUL型番製品のサポートを希望の場合は、個々のUL型番の保守型番の契約、
もしくはPPSupportPackの購入をお願いします。
拡張機能以外に関するサポートは、本製品のサポート対象外となります。
拡張機能についてはESMPRO/ServerManager Ver.7 特長/機能の「拡張機能の有償提供」をご参照ください。
サポート料金については、以下のWebサイトをご覧ください。
| 型番 |
製品名 |
|---|
| UL1636-001 |
ESMPRO/ServerManager 拡張機能 マネージャライセンス |
| UL1636-002 |
ESMPRO/ServerManager 拡張機能 1ノードライセンス |
| UL1636-003 |
ESMPRO/ServerManager 拡張機能 5ノードライセンス |
| UL1636-004 |
ESMPRO/ServerManager 拡張機能 20ノードライセンス |
| UL1636-005 |
ESMPRO/ServerManager 拡張機能 無制限ノードライセンス |
サポート期限
■装置にバンドル(一部機種除く)された製品のサポート期限
| 製品名 |
サポート期限 |
|---|
| ESMPRO/ServerManager |
動作OS(Windows OSサポート、Linuxサービスセット)、もしくは管理対象OS(Windows OSサポート、Linuxサービスセット、VMware vSphere)のサポート期限に準じます。 |
ESMPRO/ServerAgentService
ESMPRO/ServerAgent |
動作OS(Windows OSサポート、Linuxサービスセット)のサポート期限に準じます。 |
OSのサポート期限は以下のサポートポリシーを参照してください。
■UL型番製品 ESMPRO/ServerAgent, ESMPRO/ServerManager 拡張機能ライセンスのサポート期限
UL型番製品のサポート期限はNECサポートサービスページから確認できます。
■OSのサポート終了以降の保守
OSのサポート終了後は弊社保有のノウハウを用いた対応となり、可能な限りの解決策
もしくは回避策の提示までとなります。
□OSのサポート期限は以下のサポートポリシーを参照してください。
□UL1032-102 ESMPRO/ServerAgent for VMwareのサポート
ESMPRO/ServerAgent for VMwareのサポートは、VMware製品サポートポリシーに準拠いたします。
| 製品 |
General Support |
Extended Support |
Technical Guidance |
|---|
| ESX 4.0, ESX 4.1 |
2014/05/21 |
－ |
2016/05/21 |
| ESX 3.5 |
2010/05/21 |
2013/05/21 |
2015/05/21 |
| ESX 3.0 |
2008/12/10 |
2011/12/10 |
2015/05/21 |
ESMPRO/ServerAgent for VMwareがサポートするOSのサポートは終了しております。