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サポートサービスご紹介

ESMPRO/ServerManager, ServerAgentService, ServerAgentサポートポリシー

■サポートライフサイクル
ESMPRO/ServerManager(以下ESMPRO/SM), ESMPRO/ServerAgentService(以下ESMPRO/SAS), ESMPRO/ServerAgent(ESMPRO/SA)のサポート期限は、動作OSのサポート期限に準じます。

■装置にバンドル(一部機種除く)されたESMPRO/SM, ESMPRO/SAS, ESMPRO/SAのサポート
装置にバンドル(一部機種除く)されたESMPRO/SM, ESMPRO/SAS, ESMPRO/SAのサポートは、
OS(Windows OSサポートやLinuxサービスセット)のサポートに含まれます。

OSのサポートをご契約いただけていれば、ESMPRO/SM, ESMPRO/SAS, ESMPRO/SAの
サポート契約は不要です。
標準サービスの詳細につきましては、PP・サポートサービスのWebサイトをご覧ください。

■UL型番製品のESMPRO/SAのサポート
以下のUL型番製品のサポートを希望の場合は、個々のUL型番の保守型番の契約、
もしくはPPSupportPackの購入をお願いします。
UL1032-102 ESMPRO/ServerAgent for VMware
UL1657-002
UL1657-022
ESMPRO/ServerAgent for Guest OS
UL1657-102
UL1657-122
ESMPRO/ServerAgent for Guest OS Ver1.1
UL1657-202
UL1657-222
ESMPRO/ServerAgent for Guest OS Ver1.2
UL1657-003 他社機版ESMPRO/ServerAgent
UL1657-103 他社機版ESMPRO/ServerAgent Ver1.1
UL1657-203 他社機版ESMPRO/ServerAgent Ver1.2

サポート料金については、以下のWebサイトをご覧ください。
  http://www.nec.co.jp/pfsoft/smsa/kakaku.html

■UL1032-102 ESMPRO/ServerAgent for VMwareのサポート期限
ESMPRO/ServerAgent for VMwareの保守はVMwareのサポートポリシーに準拠いたします。
  https://www.vmware.com/support/policies/enterprise-infrastructure.html
  Lifecycle Product Matrix
・ESX4.xの場合、サポート期限は、General Supportまでです。
    ESX4.x 2014/05/21
・ESX3.5, ESX3.0の場合、サポート期限は、Extended Supportまでです。
    ESX3.5 2013/05/21
    ESX3.0 2011/12/10

ESMPRO/ServerAgent for VMwareがサポートするOSのサポートは終了しております。

■OSのサポート終了以降の保守
OSのサポート終了後は弊社保有のノウハウを用いた対応となり、可能な限りの
解決策もしくは回避策の提示までとなります。

製品名カテゴリ

ESMPRO/ServerAgent
ESMPRO/ServerManager
ESMPRO/ServerAgentService

  • コンテンツID: 3030100196
  • 公開日: 2013年10月10日
  • 最終更新日:2018年10月12日

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