SVF製品で使用するJava(JDK/JRE)に関して、以下のようにポリシーを定めています。
製品出荷の前提となる動作検証はOracle Javaおよび動作環境の条件を満たす以下の評価環境にて実施しています。
また、SVF製品の保守サポートは、Java開発（OpenJDK）を主導しているOracle Javaを基準として提供しています。
なお、SVF製品（Ver.）のみならず、インストールされたコンピュータのOS・ミドルウェア・Javaのすべてが、
各製造元の通常サポート対象バージョンである必要がございます。
ご利用のOS・ミドルウェア・Javaの組み合わせが各製造元によってサポートされているかどうかは、
お客様にてご確認ください。
ページの後尾へ
Oracle Java以外のJavaについて
Oracle Java以外のJavaは、以下のプラットフォームにて製品評価を実施しています。
| Java | 対応OS |
|---|
| Eclipse Temurin | Windows |
| Amazon Corretto | Windows |
| Red Hat OpenJDK | Red Hat Enterprise Linux |
| IBM Java/IBM Semeru Runtime ※1 | Windows、IBM AIX(System P) |
| HP Java | HP-UX(IPF) |
※1 対応OS以外の環境で問題が発生した場合も、SVF（Ver.）、IBM Java/IBM Semeru Runtime（Ver.）、
OSの各製造元メーカーが相互に通常サポート対象となっている環境においては、
可能な限り保守サービスを提供します。
ページの先頭へ
Oracle JRockitについて
SVF製品はOracle JRockitがJava SEと互換であることを前提として、PPサポートサービスを提供いたします。
Oracle JRockitにおいてSVFの動作検証は実施いたしませんが、
問題が発生した場合には可能な限りPPサポートサービスを提供するものといたします。
ページの先頭へ
Javaに起因する障害発生時のPPサポートサービスについて
- Javaに起因する問題の場合には、Java提供ベンダーへお客様より調査の依頼をお願いいたします。
- Javaに起因すると考えられる問題について、可能な限り、製品の改修もしくは回避策の提示に努めます。
ただし、回避策の提示が困難であった場合に限り、制限事項とさせていただく場合があります。
ページの先頭へ
Javaを同梱している製品
SVF製品には、Java（JRE）を同梱している製品があります。
同梱されているJavaは製品の一部としてPPサポートサービスを提供します。
ただし、ご利用のOSが同梱されているJavaに対応していない場合は、別途Javaの入れ替えが必要です。
ページの先頭へ
製造元の標準サポート期間が終了したJavaの取り扱いについて
製造元の通常保守サービス期間が終了したJava（以降、「当該Java」と表記）の利用は、
弊社のサポートポリシー上では標準サポートの対象外となります。
ただし、販売中のSVF製品において以下の条件を満たす場合に限り、制限付きで標準保守サービスを提供します。
- 前提条件（次のいずれかに該当）
- 製品に当該Javaを同梱している場合
- 別途Javaのインストールが必要な製品の場合、またはJavaを必要とする機能を利用する場合で、
かつ、SVF製品（Ver.）において当該Javaにのみ対応している場合
- 障害発生時のPPサポートサービスについて
ページの先頭へ