サポートパック／サポートバンドル製品（ソフトウェア製品）の登録お申込み時、「サービス開始日」は、サポート対象となる「ソフトウェア製品の出荷日（納品日＝お客さまの手元に届いた日）」、または、「証書に記載の開始日」（証書がある場合）と一致するようご入力ください。

• ・詳しい入力方法は、以下の「サービス開始日の入力方法」をご確認ください。
• ・「サービス終了日」や「保守開始日」などの内容説明は、以下の■参考情報をご確認ください。

サービス開始日の入力方法

サービス開始日は、入力欄の日付／サポート対象となるソフトウェア製品／ご登録中の製品をご確認の上、以下でご対応ください。期間延長（継続）の場合は、「現在のサービス終了日の翌日」をご入力ください。

（※1）「ソフトウェア製品」には、ソフトウェアのライセンスやサービス商品と明記されているものも含まれます。
（※2）ご登録中の製品が、サポートパックかサポートバンドル製品かを判別できない場合は、以下の■参考情報「サポートパックとサポートバンドル製品の判別方法」をご確認ください。
（※3）I配信製品(型番の最後が-Iの製品）の出荷日は、I配信納品通知メール送信日となります。

別表：サービス開始日が標準と異なるソフトウェア製品

参考情報

サポートパックとサポートバンドル製品の判別方法

サポートパックとサポートバンドル製品は、同梱または添付される内容物（以下の書類やファイル）の有無により判別できます。

「サービス開始日」の入力欄に予め設定されている日付

「サービス開始日」の入力欄には、サポートパック／サポートバンドル製品の納品日、または本日のどちらかの日付が自動で設定されています。
（納品日を自動取得できなかった場合に、本日の日付が設定されます）

サービス開始日の扱い

サービス開始日は、お客さまがサポート対象製品（ソフトウェア製品）のサポートサービスをご利用開始いただける日となります。

サービス終了日

「サービス終了日の確認」ボタンをクリックすると、サービス終了日が表示されます。サービス終了日は、登録中のサービス開始日とサポート対象製品（ソフトウェア製品）に応じて算出されます。サービス終了日を算出する考え方については、以下の「保守開始日」をご確認ください。

保守開始日

サポートパック／サポートバンドル製品（ソフトウェア製品）における「保守開始日」とは、サービス終了日を算出するための起点日としています。この起点日（保守開始日）は、「ソフトウェア製品の出荷日（納品日）の翌月1日」と定義しています。但し、一部のソフトウェア製品では、保守開始日の定義が異なりますので、詳細については、「各製品の保守開始日について」をご確認ください。

サポートサービスをご利用いただける期間

サポートサービスをご利用いただける期間は、サービス開始日からサービス終了日までの期間となります。

例：2025年1月20日にX製品（サポート対象のソフトウェア製品）と、サポート期間が1年間のサポートパックを購入・登録した場合

（※4）「期間延長」をご希望の場合は、サービス終了日までに別途継続の手続きをしてください。詳細については、「サポートパック／サポートバンドル製品の利用期間終了後の継続手続きについて」をご確認ください。