平素よりNECサポートポータルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2025年11月にNECサポートポータルでは以下機能強化を実施予定です。
　・ポータルログインのセキュリティ強化 
　・サービス利用者管理の改善強化

本対応のためメンテナンス期間中、NECサポートポータルはご利用いただけなくなります。
「ソフトウェアの技術的なお問い合わせ」や「ハードウェア修理お申し込み」は、
電話対応のみとさせていただきます。ご理解いただきますようお願い申し上げます。

メンテナンス作業完了後、最初のログイン時には、パスワードポリシーの強化のため、
パスワードの再設定が必要となります。ご了承いただきますようお願い申し上げます。

　１．停止期間
　２．停止サイト
　３．停止期間中における「ソフトウェアの技術的なお問い合わせ／ハードウェア修理お申し込み」
　４．停止となる主な機能
　５．今後の予定
　６．リリース後の主な変更点

１．停止期間
　2025年11月21日(金) 18時 ～ 2025年11月25日(火) 9時

２．停止サイト
　・NECサポートポータル：https://www.support.nec.co.jp/
　・NECサポートポータル MyDashboard：https://mydashboard.support.nec.co.jp/

３．停止期間中における「ソフトウェアの技術的なお問い合わせ／ハードウェア修理お申し込み」
　電話による対応のみ（電話番号をNECサポートポータルへ公開します）

４．停止となる主な機能
　・ポータル経由の「ソフトウェアの技術的なお問い合わせ／ハードウェア修理お申し込み」
 　　→電話利用は可能（電話番号をNECサポートポータルへ公開）
　・サポートパック・保守バンドル製品の登録・更新
　・バージョンアップのお申し込み
　・リビジョンアップのアップデートモジュールや修正物件のダウンロード
　・各製品のサポート情報の参照　など

　※停止期間中、NECサポートポータルで提供される全機能が利用停止となります。
 　　各機能の利用を予定されている場合には、停止期間を避けてのご利用をご検討ください。

５．今後の予定
　11/21～11/25　 ：NECサポートポータル利用停止
　11/25(火)9時　  ：NECサポートポータルの機能強化リリース（サービスイン）

６．リリース後の主な変更点
　■ ポータルログインのセキュリティ強化
 　　・パスワード条件の強化
 　　　　― リリース後の初回ログイン時、パスワードの再設定が必要
 　　・アカウントロック対応
 　　　　― 複数回ログイン失敗時、同アカウントでのログインを一定時間不可
　■ サービス利用者管理の改善強化
　　・「利用者」「利用管理者」２つの役割に集約し簡素化
　　　　― 「利用管理者代行」を廃止し「利用管理者」へ統合
　　・サービス利用者の登録人数を倍増
　　　　― 現：利用管理者3名・利用管理者代行2名・利用者95名（計100名）
　　　　― 新：利用管理者5名・利用者195名（計200名）
　　・サポートパック登録時の利用者2名登録の必須条件を緩和
　　　　― 現：利用管理者1名と利用管理者代行1名（計2名）の登録が必要
　　　　― 新：利用管理者1名の登録が可能
　　・サービス利用者の追加・削除手続きの利便性を強化
　　　　― 複数のサポートIDに紐づくサービス利用者の一括手続きが可能