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よくあるご質問(サポートFAQ)

ETOS-JX:プリンタ印刷時、以下のエラーが表示され、印刷できません。原因と対処方法を教えてください。「9850003A 印字処理にて内部エラーが発生しました」

質問内容

プリンタ印刷時、以下のエラーが表示され、印刷できません。
原因と対処方法を教えてください。
「9850003A 印字処理にて内部エラーが発生しました」

回答内容

本エラーは、ETOSJXでプリンタの設定(*1)を行った時点から、以下のような変更があった場合に発生します。
 1)プリンタドライバの追加/削除/置換
 2)プリンタドライバの設定変更
 3)プリンタ名の変更
また、印刷環境の異なる場所からETOSJXの設定ファイルをコピーし、使用している場合に発生する可能性もあります。

本エラーを回避するためには、現在の環境にて、ETOSJX-PGまたはDCSプリンタの印刷設定(*1) を再設定してください。

(*1) COMI-2パス印刷の場合はETOSJX-PGで、UAパス印刷の場合はDCSプリンタで設定します。
ただし、ETOSJX Ver1.0の場合は、COMI-2パス印刷、UAパス印刷とも、ETOSJX-PGで設定します。

製品名カテゴリ

ETOSJX

  • コンテンツID: 3150004461
  • 公開日: 2004年03月22日
  • 最終更新日:2004年03月22日

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