エラーの原因の確認方法

1. Webコンソールの [監視] ビューを表示します。
2. 「ダッシュボード」画面または、「ジョブ履歴」画面で、"マシンをシャットダウン"のジョブの実行結果を確認してください。異常終了したジョブはピンク色で、警告のジョブは黄色で表示されます。

3. ジョブが異常終了した場合、対象ジョブの＋アイコンをクリックすると詳細情報にエラーの原因が表示されます。ジョブが異常終了した場合の対処方法を参照して、対処方法を確認してください。

ジョブが異常終了した場合の対処方法

詳細情報に表示される内容別に考えられるエラー原因、対処方法を説明します。

管理サーバ for DPM(xx.xx.xx.xx)の更新権取得に失敗しました。

• DPMのWebコンソールなどでDPMの更新権が取得された状態でSigmaSystemCenterから操作を行った場合、エラーになります。DPMのWebコンソールから更新権が取得されていない状態で操作してください。

管理サーバ for DPM(xx.xx.xx.xx)の状態取得に失敗しました。

• 管理対象マシンがDPMに登録されていない場合、DPM経由で電源制御することができません。 DPMのWebコンソールで管理対象マシンが登録されているか確認してください。
• 管理対象マシンのUUIDとプライマリNIC(NIC番号1番のNIC)のMACアドレスについて、 DPMとPVMに登録されている情報が異なるとエラーになります。 登録情報が一致するように登録しなおしてください。

操作がタイムアウトしました。

• 管理対象マシン上のクライアントサービス for DPMのサービスが起動していなかったり、インストールされていなかったり、ネットワーク経路上に問題があり接続できない場合エラーになります。ネットワーク経路上に問題がないか確認してください。
• 管理対象マシン上のクライアントサービス for DPMが正常に動作し、シャットダウン処理の起動に成功した場合でも、以下のケースではシャットダウンできずにタイムアウトエラーになります。
  • ユーザによりキャンセルされた場合
  • サーバ、ワークステーションロックがかかった状態(パスワード付きスクリーンセーバによるロックを含む)
  • リモートデスクトップ、ターミナルサービス、その他リモート接続ソフトから接続された状態
  • 編集中のデータやシャットダウン要求に応答しないアプリケーションが存在する状態
• 上記について、シャットダウン、再起動の強制力を高めたオプションを設定すれば、対処可能な場合もあります。 管理対象マシン上で以下のレジストリを作成すれば強制シャットダウン、再起動することが可能になります。ただし、ユーザによるキャンセルには対応できません。ディスク複製OSインストール(Sysprep型の展開)を行うとレジストリがクリアされてしまうので注意してください。

       キー名:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\DepAgent
       値の名前:ForceShutdown
       タイプ:DWORD
       値のデータ:1
       1:シャットダウン、再起動を強制的に実行します。
       0:シャットダウン、再起動を強制的に実行しません。
  

• BMC経由の電源制御が有効な状態でシャットダウンを実行した場合、SigmaSystemCenterが管理対象マシンのBMCに接続できない時タイムアウトエラーになる場合があります。BMCに接続できるようにマシンアカウントの設定を変更してください。SigmaSystemCenterのBMCの接続先の設定については、SigmaSystemCenter sscコマンドリファレンスの [2.6 マシンアカウント]を参照してください。

VirtualCenterへの接続に失敗しました。

• vCenter Serverのサービスが停止していた場合、vCenter Serverで管理されている 仮想マシンの制御をすることはできません。vCenter Serverのサービスを起動してください。

• SigmaSystemCenterに登録しているVirtualCenterのアカウント名/パスワードが違う場合、仮想マシンの制御をすることはできません。 [管理]ビューから[サブシステム]でVirtualCenterの設定を確認してください。

仮想マシンサーバに接続できません。(接続先URL情報)

• XenServer Pool Masterが停止していた場合、XenServer Pool Masterで管理されている 仮想マシンの制御をすることはできません。XenServer Pool Masterを起動してください。

仮想マシンサーバ上(VMサーバ名)に起動中の仮想マシンが存在します。

• シャットダウン対象の管理対象マシンが仮想マシンサーバ(XenServerのみ)上で仮想マシンが起動中の場合、エラーになります。仮想マシンをシャットダウンするか、別仮想マシンサーバに移動した後に、シャットダウン対象の仮想マシンサーバをシャットダウンしてください。

なお、電源制御の動作に関する詳細な説明については、SigmaSystemCenter リファレンスガイドの [1.12. 電源制御について]を参照してください。