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よくあるご質問(サポートFAQ)

【WebOTX Application Server】WebOTX/Trnsvにcoreが出力されました(OTX-FAQ-000073)

質問内容

/opt/WebOTX/Trnsv/coreが出力されました。サーバの運用上停止状態にはなっていないようですが、何が発生しているのでしょうか?
何か対策が必要でしょうか?

回答内容

何らかの原因で例外が発生したため、coreが出力されています。
問題の特定についてですが、coreファイルのみ送付いただいても解析することはできません。次の手順でスタックトレースを採取してください。

1. /opt/WebOTX/Trnsvディレクトリに移動します。
> cd /opt/WebOTX/Trnsv

2. scriptコマンドを起動します。
  script で gdb の調査結果を stack_trace.txt に記録します。
> /usr/bin/script stack_trace.txt

3. コアを生成したプロセスを確認します。
  >file core

3. gdbを起動します
> gdb {3.で確認したプロセス名} core

4. 全スタックトレースを採取します。
(gdb) thr apply all bt

5. gdbを終了します。
(gdb) quit

6. scriptを終了します。
exit を入力しシェルを終了するとカレントディレクトリのstack_trace.txt に gdb の出力結果が記録されます。
> exit

作成されたstack_trace.txtを送付してください。

以下のログも合わせて送付をお願いいたします。

[WebOTXのバージョンがV9以降の場合]
・syslog(またはmessages)
・{WebOTXインストールディレクトリ}/domains/<ドメイン名>/logs 配下全て

[WebOTXのバージョンがV6からV8の場合]
・syslog(またはmessages)
・{WebOTXインストールディレクトリ}/domains/<ドメイン名>/logs 配下全て
・{WebOTXインストールディレクトリ}/domains/<ドメイン名>/config/tpsystem 配下全て

[WebOTXのバージョンがV5以前の場合]
・syslog(またはmessages)
・{WebOTXインストールディレクトリ}/Trnsv/logs 配下全て
・{WebOTXインストールディレクトリ}/Trnsv/catalog/<システム名> 配下全て


【対象製品】Application Server
【確認済みのバージョン】 すべて
【確認済みの対象OS】Unix
【確認済みのJavaバージョン】すべて
【コンポーネント】TPモニタ
【カテゴリー】トラブルシューティング

製品名カテゴリ

WebOTX
WebOTX Application Server

  • コンテンツID: 3150102199
  • 公開日: 2011年03月31日
  • 最終更新日:2019年10月29日

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