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よくあるご質問(サポートFAQ)

【SystemDirector Enterprise for Batch】PP・サポートを一部だけ終了したい

質問内容


現在、BATOOL/RTを3ライセンス所有しており、3台のサーバにて稼働中です。
PP・サポートも、3ライセンス分、契約しています。

今後、システム統合により、サーバが2台で足りることになりました。
この場合、BATOOL/RTのPP・サポートを2ライセンスに減らすことはできますか?

回答内容

はい、減らすことができます。

以下の点にご注意ください。
・PP・サポートの内容であるQA対応は、2ライセンス分となります。
・PP・サポートの内容である無償リビジョンアップ、無償バージョンアップ対応を受けられるのは、2ライセンス分となります。
・1度終了したPP・サポートを復活させる場合は、空白期間を遡ってPP・サポート費用を支払う必要があります。
(これは、PP・サポートを必要なときにだけ短期間の費用を支払ってサポートを受ける不公平をなくすためです)

なお、PP・サポートを終了しても、ランタイムのライセンス自体は有効であり、今後とも3本全てご利用いただけます。


【確認済みのバージョン】全バージョン
【確認済みの対象OS】全OS

製品名カテゴリ

SystemDirector Enterprise for Java(バッチ)/C Batch

  • コンテンツID: 3150105367
  • 公開日: 2013年08月19日
  • 最終更新日:2013年08月19日

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