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よくあるご質問(サポートFAQ)

【HolonEnterprise】エラー:「ERROR_PRINTER_NOT_FOUND」プリンタが見つかりません について

質問内容

アプリケーションサーバのHolonEnterpriseアプリケーションからプリンタに帳票出力した際に、エラー:「ERROR_PRINTER_NOT_FOUND」プリンタが見つかりませんというエラーが出力されます。
この事象は発生する時としない時があり、どういう条件で発生するかは不明です。
※出力するプリンタは、帳票サーバ側で共有設定しており、権限もEveryoneに印刷権限を付与しております。

エラーの解消方法を教えてください。

回答内容

コンピュータ名からIPアドレスを求めるホスト名解決に失敗していると考えられます。ネットワーク環境の確認をお願いします。

コンピュータ名からIPアドレスに変更することで、事象が解決した事例がありますので、解決のご参考としてください。
過去事例)
HolonEnterpriseのプリンタ環境設定ファイル「HOLONPR.INI」に記載する出力先プリンタの設定を、コンピュータ名からIPアドレスに変更することで事象が解消しました。

HOLONPR.INIの修正方法
 変更前:PR_KIND=\\帳票サーバコンピュータ名\プリンタ名
  ↓
 変更後:PR_KIND=\\11.22.33.44\プリンタ名 (11.22.33.44は帳票サーバコンピュータのIPアドレス)

【確認済みのバージョン】すべてのバージョン
【確認済みの対象OS】Windows
【カテゴリー】トラブルシューティング

製品名カテゴリ

HolonEnterprise

  • コンテンツID: 3150106218
  • 公開日: 2013年10月09日
  • 最終更新日:2013年10月09日

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