ディレクトリのメンテナンスツールやsomnt.batコマンドでユーザやオフィスの登録・削除時に、以下のようなエラーが表示され、メールへの同期処理に失敗します。

エラーメッセージ:

### メールに同期処理しています...
エラー401,CONNECT ERR,PUT,TESTUSER,so-user,xxxxxxxxxx,xxxxxxxxxx,test.example.com,,:::,0,127,,,,,
エラー401,CONNECT ERR,INDEX_ADD,buildindex,-a TESTOFFICE TESTUSER 0:00:0:xxxxxxxx
エラー401,CONNECT ERR,ADDR_REP,builduseraddrindex,-r TESTUSER testuser@test.example.com

※一部実際のメッセージを加工してあります。

原因と対処方法を教えてください。

本エラーメッセージはすべてのメールサーバ、すべてのWebサーバの"SO-X Mail SHELL Service"サービスが起動していないために発生する場合があります。

メール基本サーバ、すべてのメール追加サーバ、すべてのWebサーバで"SO-X Mail SHELL Service"サービスが起動しているか確認してください。

また、メールサーバへの連携時には、メール基本サーバ、すべてのメール追加サーバ、すべてのWebサーバで"SO-X Mail SHELL Service"サービスも起動しておいてください。

対象バージョンは以下の通りです。
 - StarOffice X V1.0以降のバージョン