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よくあるご質問(サポートFAQ)

【Express5800/iStorage NS】Standard Program Package インストール中に「コード:-3[smartupdate] 」エラーが発生する

質問内容

Windows Server 環境でStandard Program Packageのインストール開始後、「コード:-3[smartupdate]」
というエラーが表示されました。対処方法を教えてください。

回答内容

オプションのRAIDコントローラやネットワークコントローラを搭載している場合、
事前にデバイスドライバーを適用する手順が必要になるケースがあります。

「コード:-3[smartupdate]」のエラーは、Standard Program Package(SPP)適用前に
ドライバーが正しく適用されていない場合に出力されます。

新規インストール時は「インストレーションガイド (Windows Server xxxx編)」を、
Starter Pack 適用時はStarter Pack適用手順を確認の上、実施漏れがないか
再度確認をお願いします。

なお、「インストレーションガイド (Windows Server xxxx編)」は、使用する
Starter Pack ダウンロードサイトに掲載されているドキュメントを参照ください。

製品名カテゴリ

Express5800シリーズ タワーサーバ
Express5800シリーズ ラックサーバ
iStorage NSシリーズ

対象製品

品名: iLO5 搭載サーバ
  • コンテンツID: 3150116487
  • 公開日: 2023年03月24日
  • 最終更新日:2023年03月24日

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