【ExpressSupportPack】保守期限を超えた本体の保守対応可否
質問内容
ExpressSupportPack G4 の契約期間より先に対象の本体装置が保守期限となります。
保守期限後も継続して保守サービスを受けられますか。
回答内容
対象の本体装置の保守期限(=補修用部品保有期限)に達した場合、ExpressSupportPack G4の契約期間中であっても保守サービスは終了します。
ただし、ExpressSupportPack G4 6年/7年製品では、補修用部品保有期限を越えても契約期間満了まで保守サービスを提供します。
<参考>
ExpressSupportPack G4
→保守対象範囲
→
サービス実施条件 第3条 (3)
製品名カテゴリ
Express5800シリーズ タワーサーバ
Express5800シリーズ ラックサーバ
Express5800/ftサーバ
iStorage NSシリーズ
Express5800シリーズ Gモデル
関連情報
-
コンテンツID:
3150116673
-
公開日:
2023年07月20日
-
最終更新日:2024年10月23日
アンケート
サポート情報充実のためアンケートにご協力をお願いいたします。
コメント欄: