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よくあるご質問(サポートFAQ)

購入すべきサポートパックの本数を知りたい。

質問内容

購入すべきサポートパックの本数を知りたい。

回答内容

基本的にはサポート対象のソフトウェアと同数のサポートパックが必要です。
同型番のソフトウェア製品を複数本購入し、購入したすべての製品についてサポートを受ける場合、
当該製品をサポート対象とするサポートパックも同数必要です。

なお、製品定義状況により必要な本数は変わります。
ソフトウェア本体やサポートパックが異なるライセンス数の製品を定義している場合、
例えば、ソフトウェア本体(ライセンス数5)用としてサポートパック(ライセンス数1) のみ定義されている製品では、ソフトウェア本体(ライセンス数5)×1本に対してサポートパック(ライセンス数1)×5本が必要となります。

  • コンテンツID: 3150117109
  • 公開日: 2024年12月04日
  • 最終更新日:2024年12月04日

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