特定のエージェントのみがマネージャに接続できない場合、すなわち、大半のエージェントはマネージャに接続できているにも関わらず一部のエージェントのみがマネージャに接続できない場合、該当エージェントにおけるネットワーク設定に問題がある可能性があります。
以下の内容をご確認いただき、ネットワーク設定に問題ないかご確認ください。
■エージェント設定ファイル(msc_opm.properties)の接続先ホスト名
エージェントマシンにおいて接続先ホスト名のキーの内容を確認してください。
ファイル名: <エージェントインストールパス>\conf\msc_opm.properties
該当キー名: communicator.server.address
上記キーで指定した内容であるホスト名あるいはIPアドレスに誤りがある場合、修正を行った後、エージェントサービスを再起動し、マネージャとの接続を確認してください。
■ホスト名の解決可否
上記キーの内容をホスト名で指定している場合、該当エージェントマシン上において、該当ホスト名の名前解決が行えるかご確認ください。
例としてはコマンドライン上で以下のようなコマンドを実行し、IPアドレスが得られることを確認してください。
例)マネージャ名が manager-1 の場合
ping manager-1
IPアドレスが得られない場合は、接続できている別のエージェントマシンの環境をご確認の上、DNSやhostsの設定を行い、名前解決が行える状態にしてください。
■ルーティングやfirewall等のネットワーク設定
pingで名前解決ができているにも関わらず接続できない場合、エージェントマシン側におけるルーティング設定やfirewall設定等に問題がある可能性があります。
接続できている別のエージェントマシンの環境をご確認の上、ルーティング設定やfirewallの設定に問題がないかご確認ください。
上記設定に問題がない場合、以下の情報を採取の上、お問い合わせください
・該当エージェントマシン上での情報採取ツールでの取得結果
・接続先のマネージャマシン上での情報採取ツールでの取得結果