修正情報・ダウンロード

【WebSAM Application Navigator】WebSAM knowledge for Oracle Database の知識ベース（MOS）表示機能修正

概要

日本オラクル株式会社が運営する技術情報サイト "KROWN" の閉鎖、および後継のサポートサイト "My Oracle Support（http://support.oracle.com/）" への移行により、2015年2月1日以降、Oracleの技術情報サイトへのアクセスが出来なくなる件に対応しました。

製品名カテゴリ

WebSAM Application Navigator

対象製品

品名	WebSAM Application Navigator
リビジョン
対象OS	Windows
型番
修正情報	【ファイル名】 MCO20141104.zip （形式：zip　サイズ：2230618バイト）

種別

修正情報

障害区分

結果異常

障害内容/強化内容

2015年2月1日以降、WebSAM knowledge for Oracle Database にて提供する技術情報サイトへのアクセス機能が使用できなくなります。

障害原因/強化理由

WebSAM knowledge for Oracle Database には、Oracle Database のエラーメッセージから日本オラクル株式会社が提供する技術文書が掲載されている Webページへアクセスする機能があります。

本機能のアクセス先として、これまでは "KROWN" を使用しておりましたが、日本オラクル株式会社による "KROWN" 閉鎖に伴い、現状のリビジョンを利用していると、2015年2月1日以降、知識ベースへアクセスすることができなくなります。

対処が必要となる製品がインストールされているかを確認する方法

本問題は WebSAM knowledge for Oracle Database を利用する場合のみ対象となります。

WebSAM knowledge for Oracle Database は監視端末上で利用するため、監視端末機能が存在するかどうかを確認方法を示します。

■監視端末機能
[コントロールパネル]から[プログラムと機能]を選択し、以下のいずれかのプログラムが存在することを確認して下さい。
・WebSAM Application Navigator Svc

対処が正しく適用されていることを確認する方法

マニュアル（※）「5.4 技術情報サイトへのアクセス」により "My Oracle Support（http://support.oracle.com/）" にアクセスすることができていれば、修正は正しく適用されています。

※：＜修正物件解凍後のフォルダ＞\release\doc\WebSAM Knowledge for Oracle Database リリースメモ rev1.6.pdf

対象機器

依存なし

適用方法

修正物件の解凍

マニュアルについて

更新手順

更新作業を行う監視端末を終了してください。

マニュアル「2.3 ダウンロード版をご利用の場合に」に記載された手順に従い、解凍した修正物件内の更新ファイルと監視端末のファイルを置き換えてください。

【修正物件】＜解凍後のフォルダ＞\release\bin
【置換先】　＜監視端末のインストールフォルダ＞¥Svc¥bin¥Oracle

【修正物件】＜解凍後のフォルダ＞\release\knowledge フォルダと
【置換先】　＜監視端末のインストールフォルダ＞¥Svc¥knowledge フォルダ内に存在するファイル(ApLog_Oracle*.txt, K4ORACLE*.txt)

更新作業を行う監視端末を起動してください。

マニュアル「3.1 導入の手順」に記載された "＜更新手順＞" に従い、フィルタの削除と再設定を実施してください。

更新時の注意事項

マニュアル「3.4 以前に設定したフィルタの削除方法」に従って古いフィルタの削除をおこなってください。

マニュアル「3.2 ログファイルの監視設定」「3.3 メッセージフィルタの設定」においてフィルタをインポートする際、インポート対象のフィルタのバージョンが "1.6" であることを確認して下さい。

補足

なし

コンテンツID： 9010103550
公開日： 2014年11月07日
最終更新日：2014年11月07日

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