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CSVIEW/VoiceOperatorランタイム(SIP版）およびCSVIEW/VoiceOperator for Aspire UX基本(SIP8回線)において受信FAXのページ欠けやページの一部損失が発生する場合があります。

概要

CSVIEW/VoiceOperatorランタイム(SIP版）およびCSVIEW/VoiceOperator for Aspire UX基本(SIP8回線)においてFAX受信で生成されたFAXファイルのページ欠けやページの一部損失が発生する場合があります。
（重要なお知らせコンテンツID:9000101739）

製品名カテゴリ

CSVIEW/VoiceOperator

対象製品

品名	CSVIEW/VoiceOperator ランタイム Ver7.3
リビジョン	001
対象OS	Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2
型番	UL1131-L04
修正情報	【ファイル名】 VO_RUNSIP_FAX_201609.zip （形式：zip　サイズ：157764）

品名	CSVIEW/VoiceOperator for AspireUX 基本(SIP8回線) Ver7.3
リビジョン	001
対象OS	Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2
型番	UL1131-L0U
修正情報	【ファイル名】 VO_RUNSIP_FAX_201609.zip （形式：zip　サイズ：157764）

品名	CSVIEW/VoiceOperator ランタイム Ver7.3(1年間保守つき)
リビジョン	001
対象OS	Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2
型番	UL1131-HL04
修正情報	【ファイル名】 VO_RUNSIP_FAX_201609.zip （形式：zip　サイズ：157764）

品名	CSVIEW/VoiceOperator for AspireUX 基本(SIP8回線) Ver7.3(1年間保守つき)
リビジョン	001
対象OS	Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2
型番	UL1131-HL0U
修正情報	【ファイル名】 VO_RUNSIP_FAX_201609.zip （形式：zip　サイズ：157764）

品名	CSVIEW/VoiceOperator ランタイム Ver7.3(1年間時間延長保守つき)
リビジョン	001
対象OS	Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2
型番	UL1131-JL04
修正情報	【ファイル名】 VO_RUNSIP_FAX_201609.zip （形式：zip　サイズ：157764）

品名	CSVIEW/VoiceOperator for AspireUX 基本(SIP8回線) Ver7.3(1年間時間延長保守つき)
リビジョン	001
対象OS	Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2012 Windows Server 2012 R2
型番	UL1131-JL0U
修正情報	【ファイル名】 VO_RUNSIP_FAX_201609.zip （形式：zip　サイズ：157764）

種別

修正情報

障害区分

結果異常

障害内容/強化内容

VoiceOperatorはFAX受信成功を返却するにもかかわらず、受信FAXファイルの一部ページが欠けてしまう、もしくはページ内の一部分が損失する場合があります。

障害原因/強化理由

FAX受信時にパケットロスが発生するなど通信品質が悪い状況で、FAXプロトコルコマンドが不達となる場合、画データの受信に失敗した場合に、FAXイメージ出力処理が正常に行われない場合があります。

対処が必要となる製品がインストールされているかを確認する方法

CSVIEW/VoiceOperatorランタイム(SIP版）Ver7.3またはCSVIEW/VoiceOperator for Aspire UX基本(SIP8回線) Ver7.3のインストールフォルダ\VoiceOperator\MediaCtrl配下のesmodule411.dllのファイルバージョンが64.0.0.0であること。

対処が正しく適用されていることを確認する方法

対象機器

CSVIEW/VoiceOperatorランタイム(SIP版）Ver7.3またはCSVIEW/VoiceOperator for Aspire UX基本(SIP8回線) Ver7.3がインストールされ、FAX受信を行うフローを実行している場合。

適用方法

改修モジュールに添付のリリースメモをご参照ください。

補足

なし

コンテンツID： 9010106668
公開日： 2016年09月23日
最終更新日：2016年09月23日

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